Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за отдых в россии 2023». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Идея активной поддержки внутреннего туризма возникла сразу после ослабления ковидных ограничений, еще при закрытых границах. Первый этап прошел в августе 2020 года (условия были так себе и очень много ограничений), следом – второй, с октября по декабрь. Третий этап кешбэка прошел с марта по середину июня этого года. Четвертый этап стартовал 16 июня 2021 года и продлился до 10 сентября.
Какие сложности возникнут при возврате денег?
При отказе от тура могут возникнуть различные сложности и неудобства в процессе возврата денег. Во-первых, необходимо ознакомиться с пошаговой инструкцией от туроператора или агентства, которые отмененный тур оформляли. Как правило, в ней указываются все условия и требования, применяемые при возврате денег.
Одной из проблем, которые могут возникнуть, является необходимость предоставления документов и подтверждений о причинах отказа от тура. Некоторые туроператоры могут потребовать предоставить медицинское заключение или другие документы, подтверждающие невозможность поездки.
Еще одной сложностью может стать неполное или частичное возмещение стоимости тура. В зависимости от условий договора, туроператоры могут взимать штрафы и комиссии при отказе от поездки. Поэтому важно заранее ознакомиться с условиями договора и выяснить, какие издержки могут возникнуть при возврате денег.
Это организованные экскурсии, которые помимо транспорта и проживания, представляют собой экскурсионные программы с водителем. Каждый день этих экскурсий наполнен подвижными событиями со зрелищами и активными развлечениями. В упрощенном виде эти экскурсии можно разделить на две категории: легкие экскурсии и активные экскурсии с физической нагрузкой.
Активные экскурсии включают такие темы, как верховая езда, рафтинг и альпинизм.
Уникальность этих экскурсий заключается в том, что они запланированы на определенные даты и количество мест на них ограничено. Кроме того, каждые выходные проводятся короткие экскурсии с гидом. Их также называют турами выходного дня.
Вы можете забронировать активные, легкие экскурсии с возвратом средств от Ростуризма на профессиональном сайте bolshayastrana. com Bolshayastrana — это туристическое агентство и концентратор местных туристических агентов.
Особые части сайта можно увидеть в предложении о возмещении расходов. Есть много интересных экскурсий со всех уголков страны. Используйте фильтры, чтобы найти подходящий вариант для вашей услуги.
Цены на экскурсии всегда пишутся без учета пункта отправления билета. Эти билеты обычно считаются дополнительными выходами, но также могут быть включены в стоимость экскурсии для увеличения возмещения.
Когда можно оформить компенсацию?
Оформлять документы на компенсацию можно после того, как ребенок вернется из лагеря. Заявление на компенсацию и документы можно подать в МФЦ или отделение соцзащиты.
Кроме заявления необходимо предоставить следующие документы:
- заявление на компенсацию за детский лагерь;
- паспорт родителя, опекуна или заявителя;
- документы об усыновлении или установлении опеки или попечительства;
- свидетельство о рождении ребенка до 14 лет;
- паспорт ребенка старше 14 лет;
- справка о месте жительства ребенка;
- квитанция об оплате путевки;
- обратный талон из лагеря;
- справка о доходах семьи за определенный период;
- реквизиты карты, на которую перечислят компенсацию.
Стоимость каких туров будет компенсироваться
Получить денежную компенсацию можно будет далеко не за каждый тур по России. В целях возврата туристу денежных средств тур должен соответствовать ряду обязательных требований. В их число входят:
- туристские услуги должны оказываться исключительно на территории субъектов РФ, стоимость заграничных путевок компенсироваться не будет;
- туристская услуга должна быть оплачена с использованием карты «Мир» на официальном сайте туроператора или гостиницы;
- период проживания в гостинице должен составлять не менее 5 ночей;
- стоимость туристской услуги должна составлять не менее 25 000 рублей;
- срок исполнения туристской услуги должен наступать в 2020 году, то есть туристическая поездка начаться и закончиться непосредственно в текущем году.
Если оператор проигнорировал претензию или отказал в ней, обращаются в суд. Так как дело проходит в рамках защиты прав потребителей, Иск не облагается госпошлиной и подается по месту жительства туриста, нахождения оператора или заключения договора о реализации турпродукта.
Основным ответчиком выступает оператор. Представителей турагентства стоит привлечь как соответчиков или заинтересованных лиц.
Иск с требованием до 100 тыс. руб. подают в мировой суд, более — в районный (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Предварительно копии всех материалов направляют туроператора и агентству заказным письмом с описью.
К иску прикладывают:
- Документы, подтверждающие извещение всех участников процесса (почтовые уведомления о вручении);
- Копию паспорта;
- Копии заявления об аннулировании тура, досудебной претензии, ответа на них;
- Документы, подтверждающие причину отказа от поездки (справки и заключения от врачей, официальные сообщения госведомств и др.);
- Договор с турагентством, чеки (квитанции) об оплате.
В суде можно требовать:
- Расторжения договора о реализации турпродукта;
- Пересчета суммы, подлежащей возврату (или всей стоимости поездки, если оператор не предоставил доказательства понесенных расходов или они недостоверны);
- Взыскания неустойки за нарушение срока исполнения требований по 3% ежедневно (ст. 28, 31 ЗоЗПП), начиная с 11-го дня после получения заявления на аннулирование тура и возврата уплаченных денег;
- Штраф в 50% от суммы первого и второго (ст. 13 ЗоЗПП);
- Компенсацию морального вреда.
В каких случаях могут отказать
Если у заявителей нет оснований для получения возврата, органы соцзащиты могут ему отказать. Такие ситуации возникают в следующих случаях:
- в документах указаны недостоверные данные о родителе или ребенке;
- возраст ребенка не соответствует критериям, установленным региональными законами;
- ребенок не прописан в том регионе, где покупалась путевка в лагерь;
- родители ребенка уже получали компенсацию в этом году;
- смена в лагере длилась дольше, чем установлено региональными законами;
- при оплате путевки вы воспользовались скидочным сертификатом.
Других оснований для отказа в компенсации нет. Иногда органы соцзащиты отказывают из-за того, что данные о количестве дней, проведенных ребенком в лагере, прописывают в обратных талонах от руки. Это нарушение. Если вам отказали по этой причине, вы можете обжаловать решение соцзащиты.
Закрепите основные моменты
- Родители, которые купили ребенку путевку в лагерь, имеют право полностью или частично вернуть ее стоимость.
- Главное условие — лагерь должен быть в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления.
- Оформить компенсацию за детский отдых можно один раз в год.
- Ребенку должно быть от 6 до 18 лет, а смена в лагере — длиться не дольше 24 дней в санаториях и 21 дня в оздоровительных лагерях.
- После возвращения ребенка из лагеря нужно подать заявление и дополнительные документы в отдел соцзащиты по месту жительства или в МФЦ.
- Регионы могут устанавливать свои критерии возврата и изменять список необходимых документов.
- Дети из некоторых социальных групп могут отдыхать в лагерях бесплатно.
Основные вопросы вычета на отдых
| № | Вопрос | Ответ |
| 1 | Какие статьи Налогового Кодекса подлежат редакции после принятия законопроекта по вычету за отдых | Изменению подлежат статьи 255 и 270 Налогового Кодекса РФ |
| 2 | Какие расходы могут быть возмещены в соответствии с принятым законом? | Возмещению подлежат только расходы на организованный отдых, то есть через купленную путёвку или тур. |
| 3 | Какие расходы не подлежат возмещению: | Возмещению не подлежат расходы на экскурсии, оплату транспорта, стоимость питания и проживания. |
| 4 | Кто может рассчитывать на возврат денежных средств? | Возвращаются израсходованные деньги на отдых для:
— самого работника; — его супруги (супруга); — несовершеннолетних членов семьи; — детей, обучающихся на очном отделении вуза и не достигших двадцатичетырехлетнего возраста; — престарелых родителей. |
| 5 | Какие существуют варианты возврата средств на отдых? | В законопроекте предполагается два способа возврата:
1) компенсация средств от работодателя; 2) компенсация средств от налоговой службы. |
| 6 | Что подтверждает расходы на отдых? | Для подтверждения расходов необходимы все чеки, документы и квитанции, а также договор с туристическим агентством. |
| 7 | Какова максимальная сумма возмещения за отдых? | 50 тыс. рублей -предельная величина компенсации |
| 8 | Обязан ли работодатель возмещать затраты своего сотрудника на отдых? | Нет, не обязан, данная мера носит рекомендательный арактер |
Как полностью вернуть деньги за отмененный тур?
— Мои знакомые заранее купили тур в Таиланд. Но из-за коронавируса ситуация изменилась. Теперь туроператор, ссылаясь на форс-мажор, предлагает им за те же деньги подобрать вариант отдыха в России этим летом. Они могут рассчитывать на возврат денег или им придется согласиться на предложенные условия?
Эдуард Шалоносов: Этот вопрос и ответ необходимо разобрать на несколько составляющих. Когда туроператор говорит о форс-мажоре, это значит, что он освобождается от ответственности за тот факт, что турист не полетел на отдых. Денежные средства туроператор обязан вернуть туристу. Об этом также говорит статья 401.
Туроператор вроде освобождается от ответственности, при этом на него накладывается ответственность за возврат денежных средств.
На простом примере: ваши знакомые заплатили 200 тысяч за поездку во Вьетнам, им говорят, что форс-мажор наступил, то есть туроператор освобождается от ответственности за сам факт неоказания услуги отправления туриста во Вьетнам.
С момента, когда турист написал претензию в адрес туроператора, тот обязан в течение 10 ней вернуть денежные средства – статья 31 закона «О защите прав потребителей». Внимание! Не ответить на претензию, не начать переписку, а вернуть денежные средства.
Если туроператор считает, что не может деньги вернуть, он мотивированно обосновывает, почему. С этого момента наступает другая ветвь ответственности: за несвоевременный возврат денежных средств.
Мы отменили тур, потому что заболели COVID-19. Как вернуть деньги?
Нас пятеро туристов. Мы запланировали и оплатили тур по России за два месяца до путешествия. Но за три дня до поездки несколько человек почувствовали себя плохо, у них подтвердилась коронавирусная инфекция.
Мы решили полностью отменить тур, включая дополнительно забронированные гостиницы и перелеты, которые оплатили отдельно. Но туроператор предложил вернуть полностью только сумму за проживание в гостиницах и билеты на самолет. В компании сообщили, что по условиям договора нам вернут только 16% от стоимости тура.
Остальные деньги, по словам туроператора, ушли на расходы в пользу третьих лиц.
Можем ли мы как-то добиться от туроператора возмещения большей суммы? Есть ли какие-то законы на стороне людей, заболевших COVID-19? Как узнать размер расходов в пользу третьих лиц, которые туроператор не вернул?
Путешественник имеет полное право отказаться от поездки, если он заболел. Коронавирусной инфекцией или нет — неважно. Главное — получить медицинскую справку, которая подтверждает факт болезни.
Расскажу, как правильно заключить договор с туроператором, кто может вернуть деньги за тур, на какие суммы можно рассчитывать и что делать в вашей ситуации.
Порядок и сроки возврата денег
Подавая претензию туроператору, необходимо, в первую очередь, внимательно перечитать условия договора, и особенно раздел с описанием штрафных санкций. От поездки может отказаться сам турист, нередко отменяются туры по вине туроператора. В последнем случае стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме, а если виновником отказа является сам турист, говорить о 100-процентном возврате средств сложно.В любом случае необходимо обратиться с претензией к туроператору, на ответ которому дается всего 10 дней, по истечение которых можно обращаться в суд.Несколько слов также хотелось бы сказать о сроке давности, согласно положениям 181-й статьи ГК РФ, сделка признается недействительной по истечение 1 года, столько же отводит закон на предъявление претензий относительно ненадлежащего качества обслуживания. Срок требований по страховым договорам составляет 2 года.
Как возвращают деньги за «пандемийные» туры
В случае, если туристическая фирма без уважительной причины отменила поездку, она обязана полностью вернуть клиенту стоимость путевки. Однако, в связи с пандемией, многие компании вынуждены были отменять туры по объективным обстоятельствам, так как некоторые страны запрещали въезд туристам и ограничивали авиасообщение.
В таком случае туроператоры и турагенты могли вернуть клиенту сумму за вычетом уже понесенных расходов на организацию тура. Для подтверждения этих затрат требуется предоставить соответствующие документы, такие как договор и платежные квитанции, которые доказывают, что туроператор уже выплатил невозвращаемый аванс зарубежному отелю.
В связи с эпидемией, 20 июня 2020 года правительство приняло решение, касающееся сроков возврата денег. Изменения затронули тех, кто приобрел путевки до 31 марта 2020 года. В соответствии с новыми правилами, туристический оператор должен был предложить своим клиентам возможность замены путевки на аналогичную, не потребовав дополнительной оплаты.
Если клиент отказывался от такого предложения, у него было право до 31 декабря 2021 года вернуть средства с начислением процентов в размере 1/365 от ключевой ставки Центрального Банка за каждый день использования денег. Ключевая ставка ЦБ на 24 июля 2020 года составляла 4,5%.
Тем не менее, некоторым группам туристов были предоставлены возможности для получения возврата денег в более ранние сроки — в течение 90 дней. Это касалось лиц старше 65 лет, а также тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации: инвалидов, больных, пролежавших более двух месяцев, или потерявших работу и зарегистрировавшихся в центре занятости.
Туристы рассчитывали получить деньги за свои туры в текущем году. Однако правительство приняло решение продлить срок возврата за «пандемийные» поездки до конца 2023 года. В связи с этим, в прошлом году суды отклоняли претензии путешественников на возврат средств.
Однако начиная с 2023 года, эти ограничения уже не действуют, и туристические компании обязаны вернуть стоимость путевок.
Люди, которые приобрели путевку позже 31 марта 2020 года, не подпадают под «пандемийные» ограничения. У них была возможность вернуть деньги в обычном порядке, без необходимости ждать до конца 2023 года.
Планы по продлению программы туристического кешбэка на 2023 год
16 февраля стало известно, что программа туристического и детского кешбэка в 2023 году не вернется, либо будет серьезно пересмотрена, сообщили в Центре стратегических разработок, совет которого возглавляет министр экономики РФ Максим Решетников.
В конце сентября 2022 года глава Ростуризма Зарина Догузова сообщила, что Минфин урезал финансирование программы туристического кешбэка на 2023 и 2024 гг., но Ростуризм вернется к вопросу выделения средств на нее в следующем году.
«Программа туристического кешбэка не закрывается, мы обязательно вернемся к вопросу ее финансирования в ходе исполнения федерального бюджета в 2023 году. Все эти годы программа отработала очень эффективно, довольны были все — туристы, бизнес, регионы».
При этом, по данным издания «Ведомости», правительство планирует изменить условия получения туристического кэшбэка. Так, для назначения компенсаций за поездки хотят применять критерии нуждаемости, которые сейчас используются для выплат семьям с детьми: они учитывают денежные доходы, имущество, наличие автомобиля и вкладов.
Куда закрыли или ограничили въезд? Список запрещенных стран
С точки зрения юриспруденции, «запрещенные» — неверное слово. Никто не может гражданину совершить поездку куда-либо. Однако МИД РФ, а также Ростуризм (Федеральное агентство по туризму) вправе не рекомендовать для посещения некоторые страны.
Такой список из-за ситуации с коронавирусом начался с Китая. Далее к нему добавилась Южная Корея, Италия, Иран, Испания, Франция, Германия, следом и все страны ЕС, Шри-Ланка и т.д.
19 марта 2020 года Ростуризм опубликовал довольно спорные с точки зрения формулировки сведения: Агентство рекомендует гражданам России, по возможности, отказаться от любых поездок за рубеж. Значит ли это, что теперь все страны мира не рекомендованы? У юристов есть вопросы. Однако это не имеет первостепенного значения, в рамках рассматриваемого данной статьей, по причинам, указанным в следующем разделе.