Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что можно и нельзя говорить при звонке по поводу работы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По любой вакансии есть обязательные требования: если кандидат не соответствует им, то следует отказ, каким бы замечательным он ни был. И телефонное собеседование — один из уникальных методов, который позволяет с приемлемым качеством делать быстрый отсев по обязательным критериям. По результатам такого интервью может быть лишь два решения: «отказ» или «кандидат идет дальше». При этом любые сомнения должны трактоваться в пользу соискателя. В этом отличие отсева от оценки: отсев производится, только когда «сомнений нет».
Фишки от Ольги Чумакиной
Если я звоню «вхолодную», то могу начать разговор с запроса рекомендаций: «Наш общий знакомый [фамилия имя отчество знакомого] посоветовал обратиться к вам. Он сказал, что вы лучший разработчик из всех, кого он знает. Мы ищем Java-разработчика уровня сениор, зарплата 400 000 ₽. Может, вы могли бы посоветовать кого-нибудь?»
В самом начале важно объяснить собеседнику, откуда у вас его контакты и почему вы считаете его экспертом. Часто кандидат заинтересовывается вакансией и сообщает, что сам готов рассмотреть предложение.
Рассказ о вакансии в телефонном интервью — это зло, потому что это отнимает много времени и энергии. Лучше отправить информацию куда-то, где кандидат сможет ее прочитать. А уже в разговоре предложить: «Давайте обсудим то, что я прислала». Когда описание вакансии у собеседника уже перед глазами, он может уделить больше времени обсуждению своего опыта.
Я пишу кандидату на почту, в соцсетях и мессенджерах. Например, сообщение с вакансией могу отправить на электронную почту и продублировать его везде с пометкой: «Я писала Вам в [соцсеть, которая была бы первой]. Не знаю, где вы бываете чаще, поэтому на всякий случай дублирую».
Чтобы кандидат согласился отвечать на технические вопросы, можно его заинтриговать. Например, я говорю: «Позвольте мне сейчас задать 2 необычных вопроса, а потом продолжим обсуждать детали». Как правило, собеседники соглашаются из банального любопытства.
Собеседование по телефону — Вопросы и ответы.
Когда вы находитесь в поисках работы, вы, вероятно, столкнетесь с тем, что собеседование может состояться по телефону. Телефонное собеседование используется компаниями для сужения списка потенциальных кандидатов для личного собеседования.
Поскольку это первый шаг в процессе, очень важно успешно пройти телефонное собеседование, чтобы повысить свои шансы пройти в следующий этап. При личном собеседовании и визуальном контакте с менеджером по найму вы так или иначе получаете подсказки, что исключено при телефонном разговоре.
При телефонном интервью с менеджером по персоналу вы должны продемонстрировать, что подходите для этой должности, выражая при этом свой интерес и энтузиазм в отношении компании, при этом это все не передать невербальным способом. Вам также нужно учитывать, что придется сказать многое за короткое время.
Как себя вести во время телефонного собеседования
Как это ни странно звучит, но существуют основные принципы поведения соискателя по телефону.
- Проявляйте вежливость.
- Говорите в нормальном темпе: не слишком быстро, но и не медленно.
- Отвечайте на поставленный вопрос без предысторий.
- Не отвечайте на вопросы слишком пространно, стараясь пересказать весь свой опыт.
- Задавайте вопросы по существу.
- Если вас что-то не устроило в вакансии, не торопитесь отказываться или соглашаться на личную встречу, возьмите паузу.
Если вы оказались заняты, когда раздался звонок от HR.
Рекрутер может позвонить неожиданно. Однако кандидат не всегда может общаться в силу разных причин:
- рядом находится сотрудник компании, в которой пока еще работает соискатель;
- нахождение в транспорте или другом общественном месте;
- шумная обстановка дома;
- нахождение за рулем автомобиля.
В этих случаях лучше перенести собеседование, например, так: «Спасибо Вам за звонок, в данный момент я занят. Когда могу перезвонить Вам?».
Почему телефонное интервью — отсеивающее
Возвращаемся к правилам общения с живым кадровиком.
Свои вопросы задавать не рекомендуется — кадровики этого не любят. А если из текста вакансии вы ничего не поняли о своих будущих обязанностях и вообще о компании? Тоже ничего не спрашивать? В этом случае резюме посылать не нужно вовсе. Но если уж так случилось, то, конечно, спросите.
Если в ответ услышите, что вот придете к нам и всё узнаете, прекращайте телефонное интервью. Велики шансы попасть на общее собрание несчастных, которых будут убеждать что-нибудь купить прямо сейчас и обогатиться на перепродаже потом. Вообще, никаких сборов денег в процессе подбора персонала (на регистрацию, на обучение и т. п.) быть не может, такие предложения — стопроцентный признак жульничества.
Между прочим, в кадровой литературе телефонное интервью часто называют «отсеивающим», и это очень правильное название, особенно если не забывать о том, что и вы можете отсеять компанию (а не только она вас).
Если вас спрашивают, не собираетесь ли вы беременеть в ближайшие три года, сразу ставьте крест на этой компании. Еще вам могут звонить из компаний, куда вы не обращались. Откуда они узнали о вас? Очень просто — просматривать резюме на бесплатном сайте может кто угодно, и жулики в том числе. Более того, оттуда оно может перекочевать в любые «открытые источники».
Если же вас самостоятельно нашел представитель честной компании, то его прямая обязанность — рассказать вам о своей компании и ответить на ваши вопросы.
Есть, впрочем, одно исключение из этого правила. Рекрутер из кадрового агентства никогда не назовет вам ту компанию, куда он предполагает вас «рекрутировать». Причина самая прозаическая: рекрутеры больше всего на свете боятся, что кандидат лично обратится в эту компанию и лишит их заслуженных комиссионных. Отнеситесь к этому с пониманием.
Особенности телефонного интервью – как к нему готовиться?
При телефонном важно понимать, что эмоции и реакцию собеседника вы можете понять только по голосу. Поэтому здесь есть некоторые особенности, которые стоит учитывать.
- Четкая структура. При телефонном разговоре нужна жесткая структура, рекомендуется сразу задать фильтрующие вопросы. Если критически важных навыков у соискателя нет, то продолжать интервью нет смысла.
- Этика. Если вы будете говорить в присутствии потенциальных коллег соискателя, лучше сразу подготовить ответы на некоторые вопросы, которые вы не можете обсудить при них. Например, уровень заработной платы. Попросите кандидата назвать требования и прокомментируйте их.
- Мотивация – вторична. Интервью по телефону – это первичное собеседование, поэтому нет смысла слишком подробно выяснять мотивацию. Если по ключевым параметрам соискатель подходит, пригласите его на личное интервью или беседу по видеосвязи, на которой можно будет поговорить детальнее.
- Тактичность. Если кандидат не берет трубку, не нужно ему долго звонить. Пяти гудков достаточно. Лучше написать SMS-сообщение и попросить связаться, когда будет время. Если кандидат ответил, уточните, удобно ли ему говорить и объясните, сколько времени займет разговор. Если нет – перезвоните в назначенное время.
- Только – главное. При звонке сразу же объясните цель, задайте основные вопросы. Если нужна личная встреча – согласуйте ее. Если у вас есть сомнения относительно кандидатуры, возьмите паузу, проконсультируйтесь с коллегами, назначьте дополнительное собеседование.
Типичные ошибки: чего стоит избегать?
Ошибки в телефонных собеседованиях характерны для начинающих рекрутеров, которые не имеют достаточного опыта работы. Лучше сразу акцентировать на них внимание и избегать, нежели допускать в ходе разговора. Наиболее типичные из них:
- Отсутствие записей. В голове вы все не удержите, и можете упустить важную информацию, а вместе с ней – и кандидата.
- Отвлечение, потеря нити разговора. В ходе телефонного разговора нужна максимальная концентрация. Слушайте внимательно все, что говорит кандидат – ведь именно по этой информации вы будете принимать решение о следующем этапе собеседований или найме.
- Не перебивайте без нужды. Это нетактично и производит впечатление невнимательного и безразличного слушателя.
- Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Чем больше деталей вы получили, тем проще составить полноценное мнение о кандидате.
Времени мало, поэтому вопросы пригодятся краткие и по существу. Например:
- «Когда Вы хотите, чтобы новый сотрудник приступил к работе?» (организационный)
- «По каким критериям руководитель будет оценивать результаты моей работы?» (важно понимать, на основании каких показателей будут принимать решение после испытательного срока)
- «Могу ли я в каком-нибудь источнике прочитать больше о вашей компании, о задачах, которые стоят перед новым сотрудником?» (предположим, есть внутренние документы, отчеты, публикации в СМИ со статистикой компании, неконфиденциальные, которые работодатель может показать, а вы их просмотрите и поймете, чем можете быть полезны)
- «Возможно, отдельные моменты в нашей беседе оказались непроясненными? Я могу отправить Вам по и-мейлу дополнительную информацию, ответить на вопросы.» (показываем, что заинтересованы в результате и открыты к диалогу)
V. Один из законов этики интервью гласит: режиссер – тот, кто пригласил вас на собеседование.
Перехватывание инициативы здесь недопустимо.
Теперь остановимся на некоторых моментах собеседования более подробно.
- Прийти на собеседование желательно немного раньше назначенного времени – так у вас появится возможность оценить обстановку, услышать как общаются сотрудники и т.д.
- Подобно тому, как разные режиссеры снимают кто мелодрамы, кто комедии, кто эпосы, а кто триллеры, так и собеседования бывают различных типов. Тип собеседования зависит от специфики предстоящей кандидату работы, а также от личности самого рекрутера.
Есть, например, так называемое «стрессовое интервью» — попытка вывести человека из равновесия. Оно, как правило, проводится в случае, если позиция связана с многочисленными стрессовыми ситуациями. Допустим, вас заставили долго ожидать в приемной. Учтите, скорее всего, это не случайность, а проверка вашего терпения и уровня стрессоустойчивости.
- С самого начала беседы умейте слышать вопрос и отвечайте конкретно. В некоторых фирмах, к примеру, вам могут предложить: «Хотите ли что-нибудь выпить – чай, кофе?» Тут нужно ответить: «Спасибо, да» или «Спасибо, нет». Если же вопрос звучит: «Вам чай или кофе?» — надо выбрать. Имейте в виду, это тоже тест.
- Вопросы на собеседовании могут задаваться любые. Надо быть к этому готовым и, напоминаю, всегда говорить доброжелательно и уверенно!
- Существенно не только как, но и что вы говорите. Рассказывая о себе, используйте активные глаголы: «я умею», «я владею», «я работаю»…
Речь – это показатель интеллекта: «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает». На собеседовании оценивается словарный запас претендента, его интеллектуальный и культурный уровень. Так что избегайте «типа» сленга и всяких «как бы» паразитов. Профессиональный жаргон уместен лишь в качестве вкрапления, ненавязчиво демонстрирующего вашу компетентность.
- При последней российской переписи населения обнаружился интересный факт: оказывается, замужних женщин у нас в стране гораздо больше, чем женатых мужчин. А дело в том, что пары, живущие в гражданском браке, по-разному относятся к своему семейному положению. Женщины думают, что они замужем, а мужчины считают себя холостыми. В связи с этим надо четко себе уяснить, что на собеседовании на вопрос: «Ваше семейное положение?» — следует ответить: «Замужем» или «Женат» только при условии, что ваш брак официально зарегистрирован.
- Если у вас есть маленькие дети, обратите внимание на следующий вариант эффективных ответов кандидата на вопросы рекрутера на эту тему:
- Есть ли у вас дети?
- Да.
- Сколько?
- Двое.
- Сколько им лет?
- Два и пять.
- Не помешает ли это работе?
- Я думала над этим вопросом и решила его.
- Когда речь заходит о вашей прежней работе и о том, почему вы ушли, главное правило: о прошлом, как о покойнике – только хорошее. Без агрессии, никакого негатива: «Не было возможности карьерного роста, однако приобрел полезный опыт, остались хорошие отношения с коллегами» и т.п.
- Вопрос о ваших сильных и слабых сторонах часто смущает. Маленькая подсказка. Разговор о достоинствах вполне этично начать так: «Коллеги по работе (или друзья) говорят, что я…» Далее сделайте упор на профессиональные навыки, обучаемость и положительные характеристики, более относящиеся к работе, такие как ответственность, целеустремленность, инициативность. Естественно, не забывайте о конкретных примерах.
Рекрутер выстраивает диалог так, чтобы получить максимум информации за короткий промежуток времени. Самыми популярными вопросами, что ставятся во время проведения собеседования по телефону и помогают произвести оценку личностных и профессиональных качеств соискателя являются такие, как:
- Что вы можете рассказать о себе?
- Что вызвало интерес в вакансии?
- Как вы могли бы описать свой подход к работе?
- Какая информация о вас не представлена в резюме?
- Какой свой трудовой навык вы считаете важнейшим?
- Есть ли стремления повысить квалификацию?
- С какими сложными ситуациями в работе вы столкнулись?
- По каким причинам вы решили сменить работу?
Анализ ответов позволит составить представление о соискателе и сформулировать выводы о том, если смысл приступать ко следующим этапам отбора. Уточняющие вопросы позволят «нарисовать» более полную картину и оценить перспективы сотрудничества.
Профессиональные рекрутеры выделяют ряд ошибок, что могут быть допущены неподготовленными кадровиками. Важно помнить о них и стараться выстраивать диалог так, чтобы избежать их появления.
Среди наиболее распространенных следует выделить такие, как:
- Неверно формулировать вопрос: «Почему вы подходите больше, чем другие?». Его уместно адресовать только в том случае, если рассматривается соискатель на должность торгового агента, где навыки коммуникации имеют важное значение, а самопрезентация является решающей. Но в случае, когда опрашивается архитектор или бухгалтер, то данный вопрос показывает отсутствие компетенции рекрутера.
- Не нужно задавать вопрос в формулировке: «Являетесь ли вы командным игроком?». Моментально создается ощущение, что кандидата хотят «затянуть» в сетевой маркетинг, что явно не позволит соискателю относится к собеседованию серьезно.
- Нельзя подробно обсуждать вакансию до момента, пока не становится понятно, что собеседник подходит. Не стоит раскрывать все детали — достаточно и того, что было отражено в вакансии.
- Категорически нельзя сразу говорить о ставке. Лучше всего придерживаться общепринятых понятий «договорная плата» или «зарплата по итогам интервью». Возможно, что соискатель настолько хорош, что возникнет желание платить ему в разы больше, а быть может будет понятно, что кандидату можно платить немного меньше, чем было запланировано изначально. Такая «хитрость» дает возможность развиваться ему в профессиональном плане, а значит и повышать уровень заработной оплаты. Говорить о заработной плате сразу — значит «отсеять» всех тех, кто рассчитывал на более высокий размер оплаты труда, а значит велик риск упустить подходящего сотрудника.
- Нельзя переходить на дружескую беседу — в первую очередь рекрутер ведет подбор кадров, а не выбирает себе друга. Недопустимо фамильярно разговаривать, обмениваться сплетнями и смешными историями — важно выстраивать серьезный разговор, помня о том, что идет первый этап отбора, а не ведется простой разговор.
Собеседование по телефону дает возможность при незначительных затратах опросить большее числ людей и получить первую оценку их подготовки. Правильный настрой позволит провести беседу максимально эффективно и выбрать действительно хорошего работника.
Собеседование — это непростой процесс, в котором множество составляющих и каждое имеет свое значение. Нельзя просто так пропустить некоторые шаги — отбор работника требует внимательного отношения иначе усилия кадровика будут потрачены впустую. Грамотный подход и профессиональное спокойствие гарантируют максимальный результат при минимальных затратах.
Первое впечатление руководители о кандидате составляют на этом этапе, причем не важно, кто позвонил – секретарь, представитель кадрового отдела или сам работодатель. Приятный тембр голоса, приветствие, прощание – элементарные правила вежливости помогут расположить невидимого собеседника.
В телефонном разговоре надо успеть многие вещи:
- задать пару наводящих вопросов по вакантному месту;
- название компании, куда зовут;
- записать имя собеседника, контактный телефон;
- узнать имя, отчество собеседника, с которым будет встреча;
- записать адрес, время.
Если предложенный вариант не устраивает, надо спокойно, вежливо сообщить о своих намерениях собеседнику, обосновывая свое решение весомыми аргументами. Тратить время на беседы, если не устраивает место, не стоит.
Если назначенное время не подходит, надо извиниться и попросить перенести встречу. Между двумя собеседованиями надо оставлять 2 свободных часа, потому что визит может затянуться по независящим ни от кого причинам. По телефону можно уточнить, сколько времени в среднем занимает собеседование, тогда будет проще планировать встречи.
Если в измененные планы не входит приезд на встречу, следует уведомить об этом сотрудника компании, предварительно извинившись. Это позволит сохранить хорошее впечатление, оставленное после телефонного разговора.
В компанию приезжают минут на 10-20 раньше, ведь работодатель может быть занятым человеком и каждая минута ожидания соискателя снижает шансы получения должности. Если опоздание неизбежно, по независящим от человека причинам, надо перезвонить, объяснить подробно ситуацию и узнать, смогут ли провести собеседование позже или перенести на другой день.
Переступив порог офиса, обязательно здороваются с сотрудниками. Подойдя к администратору, называют имя, фамилию, к кому пришли и цель визита. Если просят подождать, то нельзя возмущаться, кричать, нервничать. Запасаясь терпением, спокойно усаживаются на кресло в ожидании приема.
Элементарное правило уважения собеседника – отключение телефона перед беседой. Сделать это нужно заблаговременно, до того, как начнется встреча.
Войдя в кабинет, здороваются, добавив имя отчество. Если в кабинете больше 1 человека, то надо поздороваться со всеми.
Садиться следует лицом к собеседнику, но не прямо, чтобы не быть воспринятым как противник. Если для этого придется передвинуть стул в другое место – надо это сделать. Не надо портить впечатление такими действиями:
- разваливаться;
- класть ногу на ногу, скрещивать, поджимать;
- теребить предмет.
Внимательно выслушав собеседника и дав ему полностью высказать мысль, начинают отвечать. Не рекомендуется перебивать представителя, чтобы не показаться невежественным. Непонятый вопрос следует попросить повторить, предварительно принеся извинения.
Опытные представители кадровых отделов дают несколько рекомендаций, которые помогут повысить шансы на прохождение собеседования:
- За день до намеченной встречи стоит отказаться от алкогольных напитков. Похмелье мешает концентрации, а неприятный запах не понравится работодателю.
- Перед собеседованием не пить много воды, а тем более чая. Встреча может затянуться и будет неловко прерывать беседу просьбами отлучиться.
- Хорошо выспавшийся человек выглядит лучше сонного.
- Можно взять блокнот и ручку – это снизит нервозность, займет руки, позволит записать важные данные.
- О сленге, словах-паразитах надо забыть – на собеседовании они лишние.
- Не рассказывать о финансовых, личных проблемах – это вызовет сочувствие, но снизит шанс получения должности.
- Не затрагивать политические, религиозные темы.
- Всезнайки никому не нравятся – не стоит показывать всестороннюю развитость слишком явно.
- Отвечая о далеко идущих планах, важно делать упор на профессиональном росте именно в компании.
- Просьбы предоставить рекомендации игнорировать нельзя.
- Вопросы о готовности к переработкам можно перебить встречными – об их частоте.
Как пройти собеседование при приеме на работу – советы по поведению на встрече:
- уверенность в движениях, спина прямая, руки не сложены в замок;
- отвечать четко, по делу, волнения усмирить;
- одежда со вкусом – идеально, но без вычурности;
- энтузиазм, готовность работать;
- демонстрация активной позиции.
Если в измененные планы не входит приезд на встречу, следует уведомить об этом сотрудника компании, предварительно извинившись. Это позволит сохранить хорошее впечатление, оставленное после телефонного разговора.
В компанию приезжают минут на 10-20 раньше, ведь работодатель может быть занятым человеком и каждая минута ожидания соискателя снижает шансы получения должности. Если опоздание неизбежно, по независящим от человека причинам, надо перезвонить, объяснить подробно ситуацию и узнать, смогут ли провести собеседование позже или перенести на другой день.
Переступив порог офиса, обязательно здороваются с сотрудниками. Подойдя к администратору, называют имя, фамилию, к кому пришли и цель визита. Если просят подождать, то нельзя возмущаться, кричать, нервничать. Запасаясь терпением, спокойно усаживаются на кресло в ожидании приема.
Элементарное правило уважения собеседника – отключение телефона перед беседой. Сделать это нужно заблаговременно, до того, как начнется встреча.
Войдя в кабинет, здороваются, добавив имя отчество. Если в кабинете больше 1 человека, то надо поздороваться со всеми.
Садиться следует лицом к собеседнику, но не прямо, чтобы не быть воспринятым как противник. Если для этого придется передвинуть стул в другое место – надо это сделать. Не надо портить впечатление такими действиями:
- разваливаться;
- класть ногу на ногу, скрещивать, поджимать;
- теребить предмет.
Внимательно выслушав собеседника и дав ему полностью высказать мысль, начинают отвечать. Не рекомендуется перебивать представителя, чтобы не показаться невежественным. Непонятый вопрос следует попросить повторить, предварительно принеся извинения.
Что говорить при звонке работодателю?
- Цель: договорится об интервью.
- Поиск работы не ведут в халате или домашних трениках. Оденьтесь в деловую одежду.
- Составьте для себя табличку: компания, вакансия, условия (адрес, график, з/п), контактное лицо, телефон, итог разговора (им должны быть дата, время и место интервью).
- Напишите и отрепетируйте сценарий разговора.
- Произнесите вслух имя контактного лица. Когда Вы волнуетесь, произносить сложно не только Дина Шахвальевна, но и Юлия Леонидовна.
- Сядьте прямо. Рядом должны быть резюме, ручка и блокнот. В идеале – компьютер с открытой на нем вакансией.
- Разговор – не монолог. Выслушивайте Вашего собеседника до конца.
- Помните, что идеальное время звонка это не утро понедельника и не вечер пятницы, не обеденное время, не первый и не последний час работы и уж тем более не выходные и не время до начала или после окончания рабочего дня. Даже если вакансия опубликована в выходные или в 20:00.
- Рядом с Вами нет посторонних звуков: телевизор выключен, дети не плачут, собака не лает, ни кто не кашляет и т.д.
Записываем важные моменты
Слушая менеджера по подбору персонала, необходимо записывать наиболее важные моменты беседы. Поэтому неплохо иметь рядом ручку и бумагу. Основное, что необходимо фиксировать:
- название компании;
- имя менеджера;
- обязанности, предусмотренные для вакантной должности;
- требования, предъявляемые к кандидатам;
- условия работы: график, размер заработной платы, наличие компенсаций, местонахождение организации;
- контакты рекрутера;
- данные, которые необходимо направить ему дополнительно, например, по электронной почте;
- дату и время собеседования в компании.
Эти данные помогут подготовиться к личной встрече с рекрутером, поискать дополнительную информацию о работодателе в открытых источниках и, конечно, не опоздать на встречу.
Рекрутер выстраивает диалог так, чтобы получить максимум информации за короткий промежуток времени. Самыми популярными вопросами, что ставятся во время проведения собеседования по телефону и помогают произвести оценку личностных и профессиональных качеств соискателя являются такие, как:
- Что вы можете рассказать о себе?
- Что вызвало интерес в вакансии?
- Как вы могли бы описать свой подход к работе?
- Какая информация о вас не представлена в резюме?
- Какой свой трудовой навык вы считаете важнейшим?
- Есть ли стремления повысить квалификацию?
- С какими сложными ситуациями в работе вы столкнулись?
- По каким причинам вы решили сменить работу?
Анализ ответов позволит составить представление о соискателе и сформулировать выводы о том, если смысл приступать ко следующим этапам отбора. Уточняющие вопросы позволят «нарисовать» более полную картину и оценить перспективы сотрудничества.
Профессиональные рекрутеры выделяют ряд ошибок, что могут быть допущены неподготовленными кадровиками. Важно помнить о них и стараться выстраивать диалог так, чтобы избежать их появления.
Среди наиболее распространенных следует выделить такие, как:
- Неверно формулировать вопрос: «Почему вы подходите больше, чем другие?». Его уместно адресовать только в том случае, если рассматривается соискатель на должность торгового агента, где навыки коммуникации имеют важное значение, а самопрезентация является решающей. Но в случае, когда опрашивается архитектор или бухгалтер, то данный вопрос показывает отсутствие компетенции рекрутера.
- Не нужно задавать вопрос в формулировке: «Являетесь ли вы командным игроком?». Моментально создается ощущение, что кандидата хотят «затянуть» в сетевой маркетинг, что явно не позволит соискателю относится к собеседованию серьезно.
- Нельзя подробно обсуждать вакансию до момента, пока не становится понятно, что собеседник подходит. Не стоит раскрывать все детали — достаточно и того, что было отражено в вакансии.
- Категорически нельзя сразу говорить о ставке. Лучше всего придерживаться общепринятых понятий «договорная плата» или «зарплата по итогам интервью». Возможно, что соискатель настолько хорош, что возникнет желание платить ему в разы больше, а быть может будет понятно, что кандидату можно платить немного меньше, чем было запланировано изначально. Такая «хитрость» дает возможность развиваться ему в профессиональном плане, а значит и повышать уровень заработной оплаты. Говорить о заработной плате сразу — значит «отсеять» всех тех, кто рассчитывал на более высокий размер оплаты труда, а значит велик риск упустить подходящего сотрудника.
- Нельзя переходить на дружескую беседу — в первую очередь рекрутер ведет подбор кадров, а не выбирает себе друга. Недопустимо фамильярно разговаривать, обмениваться сплетнями и смешными историями — важно выстраивать серьезный разговор, помня о том, что идет первый этап отбора, а не ведется простой разговор.
Собеседование по телефону дает возможность при незначительных затратах опросить большее числ людей и получить первую оценку их подготовки. Правильный настрой позволит провести беседу максимально эффективно и выбрать действительно хорошего работника.
Собеседование — это непростой процесс, в котором множество составляющих и каждое имеет свое значение. Нельзя просто так пропустить некоторые шаги — отбор работника требует внимательного отношения иначе усилия кадровика будут потрачены впустую. Грамотный подход и профессиональное спокойствие гарантируют максимальный результат при минимальных затратах.
Как записаться на собеседование по телефону?
Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.
Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.
Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.