Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Буллинг — только начало. Как сотруднику противостоять моббингу на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мы познакомились с Мариной на психологической группе поддержки. История, которую тогда рассказала девушка, тронула меня. Через неделю мы встретились с Мариной лично, чтобы в подробностях выслушать, что произошло с ней год назад на работе.
«Заведующая довела меня до слез, заставив складывать одну футболку два часа»: моббинг со стороны начальников
«Вертикальный» буллинг со стороны босса отличает практически полная неспособность работника что-то такой травле противопоставить. У начальства слишком много способов надавить на сотрудника и даже уволить его, в том случае, если человек откажется играть по правилам абьюзера. Именно в такую ситуацию попала 27-летняя Ася из Санкт-Петербурга.
«В 2017 году я пять недель проработала продавцом одежды. Все это время надо мной издевалось начальство, — вспоминает Ася, — В смене всегда был один продавец, который должен был находится под „присмотром” управляющего или администратора».
Как вспоминает Ася, оба начальника без конца подшучивали над девушкой, ее внешностью, интересами. Им не нравилось, как Ася одевалась, общалась, то, что она увлекалась астрологией.
«Меня называли „тупой”, если я что-то неправильно делала — говорит Ася, — При этом я постоянно перерабатывала и вместо графика 2/2 ходила на работу три дня, четыре дня с одним выходным, сильно уставала, не всегда понимала, что от меня требуют».
Девушке давали унизительные задачи: заставляли убираться на складе в выходные, когда в магазине был большой поток клиентов и она могла заработать процент с продаж. «Однажды управляющая довела меня до слез, заставив складывать одну футболку два часа, — вспоминает девушка, — Ей не нравилось, как я складываю одежду на полках. Поэтому управляющая решила меня „проучить”».
Как говорит Анастасия Ксенофонтова, корни травли со стороны вышестоящих коллег лежат в нормализации морального насилия в семьях. Ребенок привыкает, что родители и учителя повышают на него голос, унижают, манипулируют. В будущем такой ребенок может использовать те же приемы по отношению к своим коллегам: насилие для него — привычное дело.
Сто причин для негатива
Ольга Жукова, «ЛекОбоз»: Светлана Валерьевна, ситуация, когда рабочий коллектив по каким-то причинам невзлюбил одного из сотрудников, встречается довольно часто. Это негативно отражается не только на психологическом климате в коллективе, но и на качестве работы. Но больше всего страдает тот человек, на кого направлена нелюбовь коллег. Что может сделать такой сотрудник для исправления ситуации?
Статья по теме Офисная дедовщина: что делать, если вас «выживают» с работы?
Светлана Королёва: Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.
Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.
— Как возникают такие барьеры?
– Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.
Статья по теме
Офисные войны. Что такое моббинг и кто становится жертвой травли коллег
Что делать, если начальник орет на сотрудников: инструкция по выживанию
Постоянный контакт в коллективе подразумевает ежедневное общение между сотрудниками и начальством.
Но иногда работники вынуждены увольняться по причине неадекватного поведения руководства — начальник орет и оскорбляет, особенно в присутствии других сотрудников.
Что делать, если руководитель регулярно унижает честь и достоинство подчиненного? Как себя вести и куда жаловаться на начальника-хама? Расскажем далее.
Профессиональные юристы и психологи не рекомендуют отвечать в том же тоне, но и не соглашаться на агрессивное поведение руководства.
Оптимальное решение — выбор нейтральной позиции и обращение к компетентным специалистам. В этом случае важно иметь доказательства унижения в виде свидетельских показаний, видео или аудио записей, которые позволят подтвердить некорректное поведение руководителя в суде или при обращении в трудовую инспекцию.
Соберите доказательства хамства со стороны начальника и привлеките свидетелей, чтобы его наказать.
Обращение в прокуратуру
В каких случаях сотрудник может обратиться с жалобой на поведение руководства в прокуратуру? При условии того, что оскорбления регулярны, их цель — издевательство над сотрудником, его моральный прессинг.
Что нужно для того, чтобы принять столь жесткие меры в отношении начальника? Во-первых, написать заявление. А в нем указываем дату, место преступления, пишем слова, которые говорил руководитель в адрес подчиненных.
Срок рассмотрения заявления — один месяц. Прокурор будет опрашивать свидетелей, нужно быть готовым к этому. Не обойдется и без опроса потерпевшего. Помним, что дача заведомо ложных показаний привлечет к уголовной ответственности самого пострадавшего.
После того как прокуратура проведет разбирательство, дело отправится на рассмотрение в суд.
Виды и причины моббинга
Моббинг хоть и стихийное, но все же управляемое явление. Грамотный и мудрый руководитель ни за что не допустит «офисной дедовщины» в своей организации, найдет способ предупредить это негативное явление и устранить проблему на корню, если она все-таки появилась.
К сожалению, из-за незнания того, что такое моббинг и насколько тяжелыми могут быть его последствия, это явление наблюдается не только в трудовых коллективах. Моббинг не редкость в школах, ВУЗах, армии, семье – в любом сообществе, объединении, группе людей.
Чаще всего унизить, подавить и «выжить» из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.
Иногда против члена коллектива озлобляется не группа людей, а один человек, нередко таким человеком бывает руководитель, хотя и руководители также нередко становятся «козлами отпущения».
С появлением нового объекта для травли, старая «кукла для битья» вздыхает с облегчением, но это не значит, что обиженный сотрудник забыл про то, как над ним издевались. Вы можете рассчитывать на сочувствие и даже поддержку бывших жертв.
Это ещё одна причина, чтобы противопоставить себя зачинщику конфликтов. Сотрудники, которым не нравятся старые порядки, потянутся к новому лидеру, что поможет искоренить старые традиции и непорядочное поведение.
Иногда действительно проще сменить работу, чем вписаться в коллектив, в котором принято подставлять друг друга, сплетничать или выпивать после работы. Ранее мы рассказывали о четырех признаков того, что вам пора обновить круг знакомых. Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Восстановить душевное равновесие и научить дать отпор
Полгода назад в семейный центр обратилась 25-летняя Нина с жалобой на буллинг в коллективе. Она молодой специалист, только закончила институт и устроилась на работу, сразу же возникли сложности во взаимоотношениях с коллегами. Коллектив начал ее травить и всеми способами выживать.
На первых этапах работы было проведено несколько психологических консультаций, которые позволили восстановить эмоциональное состояние девушки и убедиться, что в этом нет ее вины. Работа с психологом позволила Нине обрести уверенность и научиться отстаивать себя. Сейчас коллеги, увидев, что им начали давать отпор, больше не беспокоят девушку.
«Травле подвержены люди в любых коллективах. Проявляться это может по-разному, но чаще всего в виде сплетен, слухов, лжи. Зачастую это делается, чтобы выжить из коллектива неугодного сотрудника либо поднять собственную самооценку», — рассказывает Антон.
Меры против прессинга здесь и сейчас
Если вас атакуют, нужно дать адекватный, разумный ответ, а не строить планы и таить обиду.
-
Cвести открытую травлю на нет способны комплименты. Такой необычный и действенный способ предложили исследователи института Беркли. Ведь любая ссора строится на эмоциях и не может развиваться без ответного импульса.
Приведем пример. Старожил язвит: «У тебя такой вид, словно ночевал(-а) на свалке». Вздыхаете: «А ты прекрасно выглядишь. Это новая рубашка?» Старожил: «Что за халтура? Как можно не справиться с такой простой задачей?» Вы: «А у тебя очень хорошо получается. Покажешь?» Старожил: «Лесть — дешевый способ добиться уважения!» Вы: «Зато ты очень искренний и прямолинейный человек. Ценное качество».
Здесь важны открытость и искренность, чтобы слова не походили на манипуляцию. Помните: в каждом человеке есть что-то хорошее.
- Если внутри бурлит и трудно проявлять добродушие, конфликт можно «потушить», говоря медленнее и тише. В ответ на тихую речь сложно повышать голос.
- В ситуации, когда обидчик не нуждается в ответах и подпитывается своим монологом, лучше переключиться на более безопасную тему. А в коллективной беседе — на другого человека. Это поможет снизить значимость момента и лишнее напряжение. Когда отпускаете ситуацию, вас нелегко зацепить колкостью. Пущенный в вас импульс проходит мимо.
Если агрессор — важная шишка
Справиться с нападающим на вас поможет вышестоящее лицо. Атмосфера в команде важна и для него: нездоровые отношения приводят к снижению мотивации и показателей продуктивности. Объясните старшему по должности ситуацию с позиции интересов организации и предложите применимые решения.
На стратегических сессиях с представителями компаний я разбираю путь создания среды, где манипуляции и прессинг «не прорастают». Его принципы просты.
- Меньше управленческих звеньев и распределение задач с учетом способностей, а не имиджа и стажа.
- Поиск общих ценностей. Открытый мониторинг достижений и прозрачная связь «действие — результат».
- Конструктивная обратная связь.
- Развивающая среда, где можно «вырасти» и научиться новому вместе.
- Понимание сильных сторон и «зон роста» для себя и команды.
Как помочь жертве буллинга
- Поблагодарить за доверие. Простое «спасибо» даст понять, что вы подходите к проблеме с пониманием и серьезностью. Это очень важно для человека, который думает, что остался 1 на 1 со своей бедой.
- Не обвинять. В случае с буллингом, проблема — в агрессоре, а не в жертве.
- Убедить обратиться за помощью. Порой люди делятся проблемами не с целью найти найти решение, а чтобы не нести груз в одиночестве. В таком случае стоит убедить собеседника в серьезности ситуации, предложить вместе обратиться к людям, способным повлиять на нее.
1. По направленности
- Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
- Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.
2. По проявлению
- Открытый. То есть явный и очевидный.
- Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.