Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля ненадлежащего качества». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз. И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.
Женщина вернула подержанный автомобиль в салон. И получила сверху еще одну стоимость автомобиля
Профиль автора
В 2019 году одна женщина из Перми задумала подарить своему мужу автомобиль. Она хотела купить машину с пробегом около 60 тысяч километров, не дороже 550 тысяч рублей, с одним хозяином и не битую. Полной суммы у нее не было, поэтому она решила купить подержанный автомобиль в салоне и там же оформить на него автокредит.
В автосалоне женщина выбрала Ниссан Альмеру 2015 года выпуска за 580 000 Р с пробегом 62 тысячи километров. В ходе проверки автомобиля выяснилось, что приборная панель неисправна и сверить пробег через бортовой компьютер невозможно.
Менеджер салона пояснил, что дело в перегоревшей лампочке и завтра ее без проблем можно будет заменить. Женщина подписала кредитный договор и договор купли-продажи автомобиля, получила документы на машину — и уехала на ней из салона.
Дома женщина открыла сервисную книжку и увидела, что пробег автомобиля вдвое больше заявленного менеджером — 132 тысячи километров, а сам автомобиль на два года старше. Кроме того, автосалон оформил не автокредит, а потребительский Кредит, в который включил страховку — 60 тысяч рублей.
Тогда женщина пошла в суд.
Покупательница автомобиля. Этот автосалон меня обманул. Я хотела купить автомобиль с пробегом 60 тысяч километров, а мне подсунули машину со скрученным пробегом, на которой даже ездить страшно.
Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за бракованный автомобиль
С важными для всех автолюбителей разъяснениями выступил сегодня Верховный суд. Служители Фемиды ответили на вопрос, в каких случаях новую машину можно вернуть в салон или потребовать замены.
В Верховном суде обобщили практику за несколько лет, и из обзора следует вот что: если в новой машине что-то сломается, то вернуть ее в салон или поменять на новую можно на тех же условиях, что и любой другой товар в течение 15 дней. Не больше.
А что можно успеть обнаружить за эти 15 дней? Пока доехал до ГАИ, поставил авто на учет, купил страховку — вот они и прошли. Что же касается мелких повреждений либо проблем, связанных с электроникой, — здесь может потребоваться гораздо больше времени. То же самое, если неполадка в какой-нибудь сложной системе активируется в определенных обстоятельствах.
Шансы оказаться в сервисе равны примерно у всех. Производственный брак может проявиться в любом авто и, как правило, в самый неудобный момент.
Кроме того, после истечения 15 дней машину все можно вернуть, только если в ней будет совсем уж критическая неисправность и устранить ее не получится даже после нескольких попыток.
Говорят, автовладельцы бывают счастливы дважды: когда покупают машину и когда избавляются от нее. Но если покупка изначально оказалась неудачной, придется еще постараться, чтобы расстаться с ней.
Пример возврата авто из судебной практики
Когда Новиков обратился в сервисный центр, неисправность была признана гарантийной, и автомеханики выполнили нужные диагностические работы в данном случае. Но действия специалистов не дали положительного результата. В итоге через два месяца автомобиль вновь оказался в ремонте. Поскольку гарантийные сроки заканчивались, а причина поломки не была установлена, то Новиков отправил претензию с требованием возмещения уплаченной суммы за бракованный автомобиль. Данное обращение осталось без ответа. После этого Новиков, стал готовиться к суду и собирать соответствующие документы.
На основании всех собранных документов было составлено исковое заявление со следующими требованиями:
- возврат полной стоимости автомобиля — 750 000 руб;
- неустойка в размере – 1 300 000 руб;
- судебные издержки включая экспертизу – 60 000 руб;
- возмещение морального вреда – 15 000 руб.
Представители ответчика с обвинениями согласны не были. Для подтверждения законности требований была назначена и проведена судебная экспертиза. Её результаты выявили следующее, при каждом обращении на станцию технического обслуживания дилера по гарантии его специалисты выполняли замену деталей ДВС транспортного средства на новые без выявления причины неисправности. Помимо этого, все диагностическое оборудование официального дилера Шевроле не смогло выявить причины поломки, отсюда можно заключить что это скорее всего производственный брак. Работники экспертной службы также подтвердили, что диагностировать признаки неправильной эксплуатации покупателем, автомобиля не удалось.
На основании предъявленных доказательств и предъявленных документов, суд заключил что вины Новикова в поломке машины нет, наиболее возможен заводской брак. Но так как в процессе гарантийного ремонта этот брак устранен не был, владелец ТС имеет полное право на возврат все уплаченной суммы за авто. Так как данное требование было проигнорировано ответчиком суд постановил:
- Истцу необходимо вернуть автомобиль ответчику, транспортировку должен оплатить ответчик;
- Ответчику компенсировать полную стоимость автомобиля 750 000 руб. + неустойка 750 000 руб. + прочие расходы 60 000 руб. + моральный вред 15 000 руб. + штраф за нарушение прав потребителя 600 000 руб.
Возврат автомобиля в автосалон
Возврат некачественного автомобиля невыгоден дилеру, поэтому юристы автосалона всеми возможными способами отстаивают интересы продавца. Если у вас нет знаний в правовой сфере и опыта решения подобных проблем, желательно заручиться помощью квалифицированного адвоката по защите прав потребителей. Он поможет отстоять ваши права на всех стадиях спора с продавцом, соберет необходимые доказательства, подготовит претензию и исковое заявление, организует проведение независимой экспертизы.
Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.
Если ремонт уже выполнен и вы не довольны полученным результатом, можно попытаться добиться справедливости. Недовольство могут вызвать самые разные причины. Например, покраска выполнена на недостаточно высоком уровне или вместо новых деталей установили старые (но по цене новых).
Поводом может стать все, что отрицательно сказалось на состоянии автомобиля или отличается от требуемого эффекта. Ведь владельцу машины придется исправлять дефект, а это повлечет за собой серьезные неприятности как финансового, так и морального плана. Да и времени придется потратить больше.
Выявить недостатки в оказанной услуге лучше как можно раньше, поскольку так шансы получить положительный результат возрастают. На пользу обманутого клиента могут послужить:
- Заключенный договор. Заключать договор нужно обязательно, и тщательно прописывать в нем какие услуги вам должны быть оказаны, а также на каких условиях.
- Чеки. За каждую оплаченную услугу клиенту обычно выдают чеки. Если этого не делают без напоминания, обязательно обратите на это внимание. Выбрасывать ничего не нужно. Если обнаружиться проблема, с помощью чека будет проще выяснить сумму компенсации.
- Показания свидетелей. Слова друзей, знакомых или родственников являются также довольно неплохим основанием для восстановления нарушенной справедливости.
К сожалению, обычным обращением в салон не всегда удается урегулировать проблему. Недобросовестные ремонтники попросту игнорируют недовольных клиентов. Но имея всю перечисленную выше базу доказательств, получить поддержку можно в суде. В таком случае компенсация может стать финалом судебного разбирательства, если виноватая сторона не захочет пойти на мировую.
Как уже говорилось, часто автосервисы, особенно не слишком благонадежные, могут не признавать свою вину, даже если она неоспорима. Тем не менее есть методы, которые позволят найти виновника поломки даже если ни одна сторона конфликта не признается, что именно она совершила ошибку. Независимая экспертиза является именно таким методом.
Её назначает суд, если стороны все же решили начать судебное разбирательство. В частности, суд может потребовать проведение экспертизы, если имеются следующие основания:
- автосервис, где проводились ремонтные работы, утверждает, что некачественно выполненная работа не является его виной;
- суд сомневается в некоторых аспектах дела;
- истец выглядит неубедительно, из-за чего можно предположить, что он замалчивает или преувеличивает масштабы проблемы.
Независимая экспертиза может проходить около месяца, чтобы развеять те или иные сомнительные моменты дела.
Автосалон также несет ответственность за сломанный и плохо отремонтированный автомобиль. Но чтобы получить свою компенсацию, человеку нужно заказать и оплатить проведение независимой экспертизы. Только после неё можно направлять претензию в салон, чтобы получить возмещение следующих убытков:
- денег, что были потрачены на ремонтные работы автомобиля;
- средств, что человеку пришлось заплатить после экспертизы;
- другие убытки, которые понес владелец сломанного автомобиля в связи с разбирательством.
Если получится доказать, что вины автовладельца в поломке нет, автосалон должен будет потратиться, чтобы компенсировать все убытки.
Если у вас есть страховка ОСАГО, ремонт автомобиля можно сделать в СТО, которые сотрудничают со страховой компанией. Но даже подобное сотрудничество не дает никаких гарантий, что услуга будет оказана качественно. К сожалению, все чаще встречаются истории, когда некачественный ремонт автомобиля был проведен именно по страховке.
Если вы стали жертвой такого ремонта, нужно знать, что с этим делать и как добиться справедливости, ведь хорошая страховка стоит немало. А сделать нужно следующее:
- Потребовать проведения независимой экспертизы. Независимое СТО может выполнить эту процедуру с радостью. Эксперты проведут диагностику, и если неисправность все же обнаружится, подтвердят рассматриваемый факт.
- Составить претензию и направить её компании, что занималась страховкой. Именно она должна разобраться с СТО, которое оказало некачественную услугу их клиенту. Поскольку разбирательство может занять время, ответ обычно поступает не сразу, а в течении месяца или полтора. Если дольше, значит, дело неладно, и следует добиваться справедливости другими методами.
- Подать иск в суд. Именно это нужно сделать, если страховая компания и СТО решили проигнорировать жалобу своего клиента. Подавать иск нужно в местное отделение суда.
Процедура очень простая, но требует настойчивости. Если страховка не помогла решить неисправность, хотя должна была, закон на стороне владельца авто.
Возврат автомобиля по гарантии
» Возврат автомобиля по гарантии
Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.
Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.
Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.
Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.
Возможен ли возврат автомобиля дилеру
Считаете, что вам продали новый, но не качественный автомобиль? Хотите его вернуть дилеру? Читайте внимательно статью. Мы подскажем, как правильно это сделать.
Законодательство относит автомобиль к технически сложным товарам. Это значит, что вернуть его в автосалон очень затруднительно. Немаловажную роль, в процессе возврата будет играть профессионализм юриста, к которому вы обратитесь за помощью.
Наши специалисты имеют огромный опыт в подобных вопросах и будут курировать весь процесс возврата. Начиная от выстраивания стратегии и заканчивая подачей заявления на возбуждение исполнительного производства.
Решение вернуть автомобиль дилеру появляется у покупателя по разным причинам. Прежде всего – это ненадлежащее качество.
Важно знать, что именно можно считать браком?
Давайте разберемся в этом моменте. Ведь постоянно спускающее колесо не станет обоснованием возврата автомобиля в автосалон.
Основным критерием ненадлежащего качества является дефект, препятствующий дальнейшей безопасной эксплуатации автомобиля. Необходимо так же понимать, что наличие такой неисправности должно быть зафиксировано экспертом в документальной форме.
При этом брак в конструкции автомобиля не просто должен быть выявлен, внимание, а являться препятствием для дальнейшей безопасной эксплуатации.
Мало того, желательно, что бы он ещё был и неустраним. Ну или если его устранение было нецелесообразным, так как ремонт потребует затрат не менее 70% от стоимости автомобиля.
Из всего вышеизложенного, следует, что просто произвести независимую экспертизу недостаточно. Вам нужен акт, указывающий на определённые конструктивные характеристики автомобиля.
Решит эту проблему, поможет квалифицированный специалист. Он же поможет вам составить и грамотно передать ответчику претензию на возврат автомобиля ненадлежащего качества, образец которой вы можете скачать в конце статьи.
Кроме того, на нашем сайте вы можете заказать подготовить её конкретно под вашу ситуацию.
Возврат автомобиля дилеру, купленный в кредит
Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.
Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.
Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.
Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль. При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности. А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.
Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.
Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента. Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.
Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.
В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное. В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.
Федеральные нормативные правовые акты
Гражданский кодекс РФ Основные ссылки: параграф 3 главы 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095 — 1098) параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099 — 1101) Дополнительные ссылки: ст. 151 «Компенсация морального вреда» ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора» ст. 454 «Договор купли-продажи» ст. 461 «Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя» ст. 469 «Качество товара» ст. 470 «Гарантия качества товара» ст. 471 «Исчисление гарантийного срока» ст. 475 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» ст. 1082 «Способы возмещения вреда» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)» ст. 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара» ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей» ст. 15 «Компенсация морального вреда» ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» ст. 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)» ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества» ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» ст. 23 «Ответственность продавца (изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя» ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» ст. 25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества» Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Подача искового заявления
Обращаться в суд следует только в случае, если продавец никак не отреагировал на претензию или не предпринял в ответ должных мер. В исковом заявлении необходимо указать все важные детали, избегая высказывания своего отношения к салону.
Что такое гарантия на автомобиль и что она включает? Читайте тут.
Покупатель вправе запросить в исковом иске возмещения судебных издержек, проведения экспертизы, а также других затрат, вызванных покупкой некачественного авто по вине дилера, салона или предыдущего владельца.
Если суд вынесет решение об удовлетворении иска, можно смело обращаться к продавцу и на законных основаниях требовать назад средства. Если и так вернуть некачественный автомобиль не выходит, за дело возьмутся судебные приставы.
3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
3.3. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Общество права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
Основание третье: правило 30 дней
Экспертиза также потребуется в ситуации, когда автомобиль невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как уже говорилось, в такой ситуации право на отказ от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара предоставляется потребителю при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.
Иными словами закон не устанавливает обязательное требование, что возникновение у потребителя права на отказ от договора купли-продажи поставлено в зависимость от нахождения автомобиля в ремонте в течение каждого года гарантийного срока. Для реализации такого права вполне достаточно только отсутствие возможности его использовать более 30 дней в течение хотя бы одного года в таком периоде (Определение ВС РФ от 21.06.2016 № 16-КГ16-19). Иной подход не соответствует смыслу п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 и необоснованно ограничивает права потребителя, такие разъяснения содержатся в п. 8 Обзора судебной практики ВС РФ № 4 (2016), утв. Президиумом ВС РФ 20.12.2016.
Возмещение разницы в цене
В силу п. 4 ст. 504 ГК РФ при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования покупателя, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Данная норма направлена на компенсацию имущественных потерь потребителя, связанных с возникновением ценовой разницы в товаре, которую он также в качестве убытков вправе отнести на счет продавца (ст. 15, 393 ГК РФ).
При определении причиненных потребителю убытков суд исходит из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное (п. 31 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Исходя из толкования понятия «аналог товара» применительно к случаю с автомобилем, следует отметить, что к нему относится ближайший по конструкции, функциональным и эксплуатационным характеристикам, а также потребительским свойствам, товар. В силу ст. 56 ГПК РФ обязанность доказать размер разницы в цене товара возложена на потребителя, а продавец не лишен возможности приводить со своей стороны контррасчеты.
Для подтверждения текущей цены на возвращенный товар потребитель может использовать такие доказательства, как отчет об оценке или экспертное заключение, которые содержат в себе анализ рыночных цен на автотранспортные средства в аналогичной или сходной комплектации в соответствующем регионе (Апелляционное определение Самарского областного суда от 20.04.2016 по делу № 33-4862/2016).
Потребитель может использовать также сведения о ценах на возвращенный автомобиль от продавцов и дилеров, представленные в виде прайс-листов, коммерческих предложений и иных документов, что допускается в судебной практике (Апелляционное определение Кемеровского областного суда от 17.10.2017 № 33-11187/2017). Но такие доказательства нельзя считать безусловными. Это связано с тем, что предлагаемые продавцом цены всегда, как правило, отражают его ожидания от реализации своей продукции, в то время как отчет об оценке или экспертное заключение позволяют дать представление о наиболее вероятной цене предложения на основе анализа соответствующего сегмента рынка. Безусловно, такие документы при разрешении спора для суда будут иметь более существенное доказательственное значение, чем обычные прайс-листы.
Пример
В обоснование требования о взыскании разницы цены товара в размере 326 368 руб. истцом была представлена распечатка с интернет-сайта дилера, согласно которому стоимость автомобиля в определенной комплектации составила сумму в размере 1 107 000 руб. Суд не принял данное доказательство, поскольку представленные сведения достоверно не подтверждали, что по цене 1 107 000 руб. официальным дилером продавался именно аналогичный, то есть близкий по техническим характеристикам и комплектации, товар.
Новый автомобиль позиционировался как обновленная версия прежнего, и стоимость его комплектации была значительно дороже комплектации автомобиля истца за счет большего количества различных опций. В частности, в машине истца отсутствовали сферическое зеркало заднего вида со стороны водителя, сигнализатор о неисправности ремня для водителя и пассажира, три задних ремня с аварийной блокировкой, омыватель фар с кнопкой активации, задний противотуманный фонарь, система прекращения разряда аккумуляторной батареи, открывание бачка бензобака из салона и другие полезные функции.
В новом автомобиле, кроме того, самым дорогостоящим оборудованием являлась навигационная система на основе СД-карты, которое в комплектации автомобиля истца вообще предусмотрено не было. Суд пришел к выводу, что сравниваемые автомобили не являются аналогичными, следовательно, стоимость новой версии не может быть положена в основу расчета убытков по правилам п. 4 ст. 504 ГК РФ. Каких-либо иных сведений о разнице в цене с учетом исключения комплектующих, которыми автомобиль истца не был оснащен, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ он не представил.
Помимо этого в рассматриваемом деле импортером данного автомобиля было достоверно подтверждено, что им были прекращены поставки автомобилей в комплектации истца, которые в связи с этим стали недоступными для заказа покупателями. При таких обстоятельствах требование истца о взыскании убытков в виде разницы между ценой на возвращенный автомобиль и текущей ценой на аналогичный товар было суд отклонил по мотиву его недоказанности.
(Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.01.2017 по делу № 33-940/2017(33-23878/2016))
В приведенном примере истцу мог пригодиться отчет об оценке или экспертное заключение, в котором специалистами могли быть оценены все представленные на момент исследования аналоги на рынке (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.04.2017 по делу № 33-14004/2017).
Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?
Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства. Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства. Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.
После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).