Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коллекторское агентство ООО «ЭОС»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для нас все еще остается загадкой, за какие грехи коллекторов ЭОС окрасили в красный цвет в реестре ФССП. Найденные материалы и анализ показывают, что взыскатели предпочитают добиваться своего не словом, а делом. Они не опускаются до хамства и угроз, не шантажируют людей и не расклеивают листовки с фотографией заемщика по всему району.
Что делать, если вы получили письмо с коллекторского агентства ООО ЭОС?
Если вы получили письмо от данной организации, тогда первым делом постарайтесь вспомнить, имеется ли у вас какой-либо непогашенный долг. Но если у вас был долг, и вы его закрыли (имеете соответствующую справку об отсутствии задолженности), тогда стоит направить коллекторам копии документов об отсутствии задолженности. Параллельно проинформируйте коллекторов о возможности подать жалобу в правоохранительные органы, если вас будут беспокоить по давно закрытым долгам.
Если же долг имеется, тогда рекомендуем выполнить следующее:
- При звонке коллекторов сразу предупреждайте, что ваш разговор записывается на диктофон. Попросите звонящего представиться и назвать его организацию;
- Если коллекторы превышают границы допустимого законом (угрожают вам, звонят ночью etc., что запрещено), тогда напишите заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор;
- Занесите номер коллектора в чёрный список вашего телефона. У коллекторов есть ещё несколько номеров, но их обычно немного;
- Проверьте срок исковой давности по вашей задолженности. Если прошло уже более 3 лет, то требовать выплат по долгу коллекторы уже не могут;
- Напишите заявление об отказе во взаимодействии с коллекторами и направьте его заказной почтой (или через нотариуса) вашему кредитору;
- Пожалуйтесь на коллекторов в службу судебных приставов – приставы должны следить за соблюдением коллекторами норм закона 230-ФЗ.
Как правильно разговаривать с коллекторами?
Чтобы не обострять конфликт и решить вопрос непогашенной задолженности мирным способом необходимо помнить о следующих правилах общения с коллектором:
- с представителем коллекторского агентства следует общаться спокойным, размеренным, но уверенным голосов,
- важно дать понять, что должник знает не только о своих обязательствах, но и хорошо осведомлен об имеющихся у него законных правах,
- не стоит уклоняться от беседы, кидать трубки или грубить взыскателю,
- при наличии финансовых проблем следует попытаться найти компромисс в части погашения долга (например, попросить о рассрочке или увеличении периода возврата задолженности).
С какими банками и фин. организациями работает?
Коллекторское агентство взаимодействует со следующими основными категориями клиентов, помогая им взыскать просроченную дебиторскую задолженность:
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
- Банки – по просроченным кредитам, ипотечной ссуде, неоплаченной кредитной карте и т.д.
- Компании – главным образом здесь речь идет об организациях сектора В2В, которые работаю по принципу постоплаты, предполагающей предоставление своим контрагентам отсрочки платежа.
В качестве примера можно привести следующие организации, с которыми взаимодействует ООО «ЭОС»:
- СКБ-Банк,
- Сбербанк,
- ВТБ,
- Альфа-Банк,
- Россельхозбанк и др.
На что имеют право коллекторы в 2022 году
Работа коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Если раньше сотрудники таких организаций нередко прибегали к угрозам, то теперь подобные действия строго запрещены. Исключено давление на родных и близких должника. Допускается общение непосредственно только с самим должником, взыскателям нельзя общаться с его родственниками и даже соседями, что не запрещалось раньше.
Приходить на дом коллекторы имеют право как в будние дни, так и по выходным, но время посещения регулируется законом:
- По будням — только в дневное время с 8 часов утра до 22 часов.
- По выходным это время сокращено. Посещать должника можно с 9 утра до 20 часов.
Установлены ограничения для таких визитов. Приходить на дом коллекторы могут не чаще одного раза в неделю. Существуют ограничения и для других способов контакта с должником:
- звонки или сообщения на телефон — максимум 8 раз в месяц, но не более 2-х раз за одну неделю и не более 1 раза в течение суток.
- почтовые отправления (их количество и периодичность) законом не ограничиваются.
Коллекторское агентство ООО ЭОС занимается тем, что выкупает у банков долги по кредитам. Ну во-первых до этого не доводить, во-вторых, кредиты в основном сейчас все страхуются.
В связи с этим прежде, чем начинать бодаться с агентством, ознакомьтесь со своим страховым договором, вполне вероятно, что в страховке указан ваш страховой случай.Это действует только в том, случает если у вас есть обоснованная причина того, что вы не смогли оплачивать кредит, а не потому, что просто не хотели.
Судя по отзывам тех, кто уже столкнулся с сотрудниками, которые не знают краев и нарушают ваши права и законодательство, обращайтесь в органы правозащиты. Желаем вам достатка и платежеспособности, чтобы не попадаться в руки коллекторского агентства.
В интернете много обмана, но есть и проверенный заработок!
Методы работы коллекторского агентства «ЭОС»
У данного коллекторского агентства существует своя горячая линия, своя команда юристов, а также люди для выездов на место к должнику. Чтобы получить максимальную прибыль на российском рынке профессионалы из этой фирмы используют самые современные технологии IT и решения в бизнесе, которые успешно работают в Старом свете многие годы. Для обучения коллекторов пригласили профессиональных иностранных сотрудников.
Компания «ЭОС», которая распространилась практически по всей России, застраховала свои убытки на 100 тысяч евро. По состоянию на 2017 год насчитывается 35 офисов, разбросанных по всей территории нашей огромной страны. Такая компания входит в национальное собрание профессиональных коллекторов.
Несмотря на красивые названия и опыт работы в цивилизованных странах, методы работы у этого агентства практически не отличаются от подобных организаций, но есть и свои особенности. Основное отличие — сотрудники-КА «ЭОС» в основном это ушедшие в отставку силовики. Эти люди умеют оказывать сильное психологическое давление на несчастного должника.
Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»
Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.
Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.
Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.
Какие отзывы можно услышать о работе агентства?
Возврат долгов всегда связан с разного рода скандалами и разбирательствами. Именно поэтому представители коллекторских компаний в основном вызывают исключительно негативные эмоции.
Однако и есть исключения. Например, некоторые пользователи выделяют у данной компании интересную дисконтную программу, предназначенную для должников. Как оказалось, если человек намеренно не уклоняется от погашения своего долга, а активно сотрудничает с представителями фирмы, он вполне может рассчитывать на получение персональной скидки. Для этого ему необходимо зайти на сайт организации (в раздел «Должникам») и указать номер телефона, свое имя, электронный адрес. После этих несложных действий должник вправе получить своеобразный дисконт на свою задолженность. Здорово, правда?
В Личном кабинете клиента ЭОС
Быстрее всего узнать сумму задолженности в Личном кабинете клиента ЭОС. Для этого перейдите на страницу входа в Личный кабинет и зарегистрируйтесь. В Личном кабинете легко найти всю необходимую информацию:
- Уточнить сумму задолженности по одному или нескольким кредитным договорам. Если ранее Вы уже вносили платежи в счет погашения, то сумма задолженности уменьшилась. В личном кабинете можно уточнить актуальную сумму долга, а также условия его погашения.
- Узнать детали кредитного договора и составить график погашения на комфортных условиях. Если Вам одобрена акция прощения части задолженности, ее можно будет активировать и уменьшить сумму долга.
- Оплатить задолженность, не выходя из дома. Это позволит Вам вносить средства без переплаты и банковской комиссии. Платеж поступает в ЭОС в кратчайшие сроки. Отметку о поступлении платежа можно найти на вкладке «История».
- Получить ответы на вопросы в чате службы поддержки клиентов ЭОС. Специалист контакт-центра ЭОС поможет Вам найти оптимальное решение финансовых проблем, с учетом Ваших жизненных обстоятельств и возможностей.
Как общаться с сотрудниками ООО «ЭОС»
Если нет желания вести разговор под диктовку коллекторов, следует:
- Предупреждать операторов, звонящих по телефону, что разговор записывается. Не лишним будет действительно включить диктофон. Сотрудник должен представиться и назвать организацию. В случае угроз, запись послужит доказательством в суде.
- Занести номера агентства в черный список. Конечно, у них есть несколько телефонов, но рано или поздно они закончатся.
- Проверить срок своей задолженности. Агентства не имеют права требовать долг, если прошло больше 3 лет с момента неуплаты.
- Пожаловаться в ФССП. Она обязана контролировать действия коллекторов и следить за соблюдением законодательных норм.
Что делать, если вы получили письмо с коллекторского агентства ООО ЭОС?
Если вы получили письмо с ООО ЭОС, тогда первым делом постарайтесь вспомнить, имеется ли у вас какой-либо непогашенный долг. Но если у вас был долг, и вы его закрыли (имеете соответствующую справку об отсутствии задолженности), тогда стоит направить коллекторам копии документов об отсутствии задолженности. Параллельно проинформируйте коллекторов о возможности подать жалобу в правоохранительные органы, если вас будут беспокоить по давно закрытым долгам.
Если же долг имеется, тогда рекомендуем выполнить следующее:
- При звонке коллекторов сразу предупреждайте, что ваш разговор записывается на диктофон. Попросите звонящего представиться и назвать его организацию;
- Если коллекторы превышают границы допустимого законом (угрожают вам, звонят ночью etc., что запрещено), тогда напишите заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор ;
- Занесите номер коллектора в чёрный список вашего телефона . У коллекторов есть ещё несколько номеров, но их обычно немного;
- Проверьте срок исковой давности по вашей задолженности . Если прошло уже более 3 лет, то требовать выплат по долгу коллекторы уже не могут;
- Напишите заявление об отказе во взаимодействии с коллекторами и направьте его заказной почтой (или через нотариуса) вашему кредитору;
- Пожалуйтесь на коллекторов в службу судебных приставов – приставы должны следить за соблюдением коллекторами норм закона 230-ФЗ.
Отзывы пострадавших должников
Коллекторы вызывают у населения только негативные эмоции. В сети полно отзывов, составленных пострадавшими должниками:
Однажды решил купить себе телефон. В наличии денег не было, поэтому оформил кредит в салоне. К сожалению, уволили с работы и не смог оплатить всю сумму, осталось 5000 рублей. Банк продал долг ООО «ЭОС», тут же начались кошмары.
Постоянно звонил какой-то товарищ, и кричал в трубку, что я ему должен. Дошло до того, что пришлось написать заявление в полицию, так как он угрожал моей жизни. После этого звонки прекратились на какое-то время.
Прошел год, мне звонит человек, который представляется сотрудником полиции! Рассказывает мне, что я в розыске и на меня завели уголовное дело. Я знаю законы, поэтому понял, что он несет бред. В отделении мне сказали, что дела на меня не заведено и они не знают, кто звонил. Там же я написал заявление второй раз. Теперь коллекторы от меня отстали.
Мой банк продал им долг 6000 рублей. Стали названивать мне, говоря одну фразу: «Верни долг». Я согласилась, попросила реквизиты и гарантийное письмо, в котором написано, что после оплаты они перестанут меня беспокоить.
И что в итоге? Ящик до сих пор пуст, письмо не пришло! А звонки продолжаются! Такое ощущение, что разговариваю со стенкой. Спрашиваю реквизиты, а мне в ответ: «Верни долг». Похожи на мошенников. Я заплачу, а они продолжат меня беспокоить? Нет, сначала обязательства, потом деньги. Занесла в черный список.
Коллекторы названивают почти 4 года. Говорят, что купили долг, но документы предоставить отказываются. Кредитор меня также не уведомил о продаже долга, он вообще не имел на это права! Я отозвал согласие на передачу данных третьим лицам. Сотрудники вообще не знают законов! Можно запирать их в квартире и вызывать полицию, пусть их оформляют как вымогателей.
Отзывы пострадавших должников
Коллекционеры вызывают в обществе только негативные эмоции. В Интернете полно ссылок, собранных обиженными должниками:
Антон:
Однажды я решил купить себе телефон. У меня не было денег, поэтому я взял кредит в салоне. К сожалению, меня уволили с работы, и я не смог выплатить всю сумму, остался с 5 000 рублей. Банк продал долг компании EOS Ltd., и тут же начались кошмары.
Товарищ продолжал звонить и кричать в трубку, что я ему должен. Дошло до того, что мне пришлось написать заявление в полицию, потому что он угрожал моей жизни. Затем звонки на некоторое время прекратились.
Через год мне звонит человек, представившийся офицером полиции! Он сообщает мне, что я в розыске и что против меня возбуждено уголовное дело. Я знаю закон, поэтому я понял, что он несет чушь. В полицейском участке мне сказали, что против меня нет никакого дела, и они не знают, кто звонил. Там же я написал и второе заявление. Теперь компании по сбору долгов оставили меня в покое.
Ирина:
Мой банк продал им долг в размере 6 000 рублей. Они начали звонить мне, говоря одно предложение: «Оплатите долг». Я согласился, попросил реквизиты и гарантийное письмо, в котором говорилось, что после оплаты они прекратят меня преследовать.
И что из этого вышло? Ящик по-прежнему пуст, письмо не пришло! И телефонные звонки продолжаются! У меня такое чувство, будто я разговариваю со стеной. Я спрашиваю подробности, а в ответ слышу: «Верните мне мои деньги». Они похожи на мошенников. Я плачу, а они все равно меня беспокоят? Нет, сначала обязательства, потом деньги. Я внесла их в черный список.
Андрей:
Коллекторы звонят мне уже почти 4 года. Они утверждают, что купили долг, но отказываются предоставить мне документы. Кредитор также не уведомил меня о продаже долга, он не имел права этого делать! Я отозвал свое разрешение на передачу данных третьим лицам. Сотрудники вообще не знают законов! Вы можете запереть их в своей квартире и вызвать полицию для преследования их как вымогателей.
В Личном кабинете клиента ЭОС
Быстрее всего узнать сумму задолженности в Личном кабинете клиента ЭОС. Для этого перейдите на страницу входа в Личный кабинет и зарегистрируйтесь. В Личном кабинете легко найти всю необходимую информацию:
- Уточнить сумму задолженности по одному или нескольким кредитным договорам. Если ранее Вы уже вносили платежи в счет погашения, то сумма задолженности уменьшилась. В личном кабинете можно уточнить актуальную сумму долга, а также условия его погашения.
- Узнать детали кредитного договора и составить график погашения на комфортных условиях. Если Вам одобрена акция прощения части задолженности, ее можно будет активировать и уменьшить сумму долга.
- Оплатить задолженность, не выходя из дома. Это позволит Вам вносить средства без переплаты и банковской комиссии. Платеж поступает в ЭОС в кратчайшие сроки. Отметку о поступлении платежа можно найти на вкладке «История».
- Получить ответы на вопросы в чате службы поддержки клиентов ЭОС. Специалист контакт-центра ЭОС поможет Вам найти оптимальное решение финансовых проблем, с учетом Ваших жизненных обстоятельств и возможностей.