Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на сильный запах канализации в подъезде?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала разберемся, откуда запах из подвала возникает. Зачастую, дело в том, что нерадивые сотрудники ЖКХ сливают в подвал воду во время своих работ, меняя кому-то из жильцов трубы или выполняя другие ремонтные действия. Неприятные запахи могут свидетельствовать о прорыве канализации. В результате этой аварии вода скапливается, тухнет и распространяет своё амбре по всему многоэтажному дому. Самой, пожалуй, неприятной ситуацией ароматов подполья может быть избыток разного органического материала в подвале. Там могут разлагаться трупы животных, скапливаться экскременты, образовываться плесень. Стоит ли говорить, что такое соседство не только отвратительно пахнет, но и несёт прямую угрозу вашему здоровью. Так что, при возникновении запаха сперва проверьте, нет ли у вас в квартире неисправностей в сантехнических коммуникациях. Если не обнаружили, то спросите у соседей, чувствуют ли они запахи. И если да, то уже тогда немедленно обращайтесь в соответствующие инстанции, работники сферы ЖКХ обязаны реагировать на жалобу жителя, обратившегося с жалобой на запах и на первом этаже, и на последнем. А после, точно установив причину проблемы, устранить запах.
Что следует сделать при появлении запаха
При появлении дурного запаха в подъезде надо обратиться в Управляющую компанию и описать ситуацию. Как правило, ее работники немедленно принимают меры к устранению возникших проблем. Это в первую очередь в их интересах, поскольку течь канализации в подвале представляет собой постоянно возрастающую опасность. Если не принимать меры сразу, через некоторое время проблема вырастет до огромных размеров. Обычно достаточно устной жалобы на то, что в подъезде пахнет канализацией, а что делать — работники УК знают сами. Обычно сразу производится обследование подвального помещения, поиск течи, определение размеров протечки и принимаются меры для полного устранения проблемы.
Что делать при запахе канализации в подъезде
Учтите! При появлении неприятного запаха канализации порядок действий достаточно прост, жителям необходимо:
- Оповестить ответственных за устранение сотрудников УК или ЖКХ о возникшей проблеме. Это можно сделать, просто позвонив;
- В компанию, несущую ответственность за дом (УК, ЖКХ), необходимо написать заявление в двух экземплярах, один оставить себе, указав дату его подачи. На случай, если заявление будет проигнорировано, и проблему не устранят в ближайшее время, можно с копией обратиться к их вышестоящему руководству;
- Далее в течение нескольких дней специалистами организации составляется документ, в котором указана причина появления запаха, и каким образом он был устранен и когда;
- Если обращение было проигнорировано, то следующей инстанцией, в которую направляется заявление с прилагаемыми фактами о том, что в доме присутствуют условия антисанитарии, будет жилищная инспекция. К заявлению нужно также приложить заключение независимой экспертной комиссии, выводы санитарно-эпидемиологической станции о сложившейся ситуации;
- Крайней мерой можно назвать обращение в суд, в данном случае оно будет уместно, если все предыдущие организации проигнорировали заявления об имеющейся проблеме. В этом случае устранение нарушений санитарных норм будет отложено на неопределенный срок в связи с тем, что судебные тяжбы могут длиться от нескольких недель до месяцев;
- Роспотребнадзор – отличная инстанция, в которую также можно обратиться с жалобой уже на те организации, которые проигнорировали обращения.
При обращении в органы, находящиеся выше управляющих компаний, стоит писать индивидуальные жалобы, то есть каждый собственник самостоятельно, коллективные рассматриваются дольше.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Как правильно написать жалобу
При составлении жалобы закон не предусматривает какого-то определенного требования при ее написании, но в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми делопроизводствами, необходимо соблюсти некоторые нюансы при ее оформлении:
- жалоба оформляется на листе формата А4;
- правый верхний угол содержит в себе информацию о том, куда и кому конкретно направляется бумага, а также информацию об отправителе с указанием места жительства и телефона;
- далее по , ниже с красной строки излагают проблему, с которой столкнулся заявитель, и описывают действия, которые были совершены до момента подачи жалобы, то есть указывают, когда и сколько раз обращались в УК для устранения проблемы, что получили в ответ;
- выразить требования, предъявляемые УК;
- чтобы грамотно и в соответствии с законом обосновать свои требования, можно указать, в соответствии с чем данные требования предъявляются, то есть в соответствии с подписанным между УК и жильцом договором на оказание ряда услуг, а также в связи с ЖК РФ;
- под текстом необходимо поставить дату и подпись жильца, написавшего жалобу.
Помимо индивидуального составления бумаги, законом предусматривается и написание жалобы несколькими жильцами.
Учтите! В этом случае текст будет немного иным:
- В правом верхнем углу необходимо написать, что документ от жильцов собственников дома, находящегося по такому-то адресу;
- По пишется «Коллективная жалоба»;
- Под текстом также необходимо поставить подписи, только в данном случае это должен сделать каждый из жильцов, участвующий в составлении документа, а также напротив подписи указать номер своей квартиры.
Текст можно написать собственноручно или же набрать на компьютере, так как тут тоже нет определенных требований. К жалобе прикладывают ряд доказательств, подтверждающих нарушения со стороны УК.
Как справиться с проблемой самостоятельно?
Если нет уже никаких сил мириться с неудобствами, а ответственные в управляющей компании не торопятся решать вопрос, рискните попробовать справиться своими силами. Этот путь, конечно, сопряжён с некоторыми трудностями, которые мы сейчас и рассмотрим.
Во-первых, вам понадобится нанять частную строительную компанию. За деньги специалисты коммерческого предприятия очень быстро определят и причину, и уже нанесённый ущерб от источника этих ароматов, и быстро всё починят и исправят. Затем, как ремонт будет произведён, возьмите в бухгалтерской службе данной компании выписку, в которой будет указано, какие работы были проведены в вашем доме и в каком объёме. Также не забудьте про чек со стоимостью этих работ. После, с другими жильцами, составьте коллективный иск в адрес вашей управляющей компании для получения финансовой компенсации и возмещения морального ущерба. Обязательно к документам присовокупите справку и чек. Конечно, покажется невероятным, но такие дела почти всегда выигрывают именно жители дома. Так что, если гора не идёт к Магомету, то не бойтесь и не ленитесь сами дёргать все возможные службы, какие-то из них рано или поздно среагируют и решат вашу проблему.
Помните, запах из подвала – не какая-то мелочь, с которой надо мириться. Это может быть предвестником других опасных для вашего здоровья или имущества неприятностей. Обязательно жалуйтесь, и у вас получится справиться с проблемой! Успехов!
Постоянный неприятный запах в подъезде может быть вызван следующими факторами:
- Отсутствие герметичности канализационной системы. Трубопровод подлежит срочной замене, а обслуживающая дом управляющая компания сознательно затягивает процесс затратной процедуры.
- Недобросовестно выполненные сантехнические работы приводят к тому, что канализация засоряется и отходы начинают скапливаться в подвале здания. Это происходит, если сантехники прочищают исключительно водопровод, не выполняя дезинфекцию и полную очистку полов.
- Трупный смрад может быть вызван наличием в подвале дома погибшей кошки. Убирать останки животных на вверенной территории обязаны сотрудники местной управляющей кампании.
- Хранение запрещенных предметов может стать причиной появления в подъезде неприятного запаха. В этом случае нарушителей можно привлечь к ответственности.
- Отсутствие решеток на окнах подвалов приводит к появлению крыс и бездомных кошек. Их испражнения с годами накапливаются в подвальном помещении и источают ужасно неприятный запах.
Решение проблемы с учетом законодательства
Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.
ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.
Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.
Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.
Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.
ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.
Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.
После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.
Полезное видео
В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспоребнадзор – организация, чьи полномочия гораздо шире, чем у ЖИ, составление жалобы в данную организацию происходит, основываясь на ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года и ряде статей ГК РФ.
Внимание! Причинами для обращения в эту организацию могут стать:
- Нарушения, допущенные при составлении договора на оказание услуг, заключаемого между жильцами дома и УК;
- Управляющая компания отказывает собственникам дома в предоставлении информации о сроках, объемах и качестве услуг, относящихся к платным ЖКУ;
- Также Роспотребнадзором может быть проверена бухгалтерская деятельность компании;
- Проверка на соответствие расходов и доходов с целью исключения превышения оплат за те или иные услуги.
Полномочия этой организации обширны, и одним из них является право принудить ответственную организацию возместить затраты жителям домов за предоставленную некачественную услугу ЖКХ.
Важно: перед подачей в Роспотребнадзор гражданам необходимо изначально обратиться с заявлением на устранение неполадок в УК, и только в случае отказа или некачественного выполнения работ можно писать жалобу.
Организация может оставить без рассмотрения полученную бумагу в случае, если:
- В документе не были указаны данные о лице, подающем жалобу;
- Отсутствует адрес получателя ответа;
- Текст написан неразборчивым почерком, включает в себя нецензурные выражения или оскорбления;
- Ранее организация уже рассматривала подобную жалобу, и ответ был отправлен заявителю.
Временной промежуток, в течение которого дается ответ на жалобу, равен 1 месяцу.
Куда обращаться и кто виноват
Кому звонить и куда обращаться в экстренной ситуации, когда забилась канализация и создана угроза потопа:
Если засор случился в унитазе, прорвало трубу, забит стояк, затапливает первые этажи или подвал, звонить необходимо слесарям-монтажникам ЖЭКа, или управляющей компании. Канализационные колодцы находятся под вниманием водоканала. Он же должен обслуживать и дворовую канализацию. Аварийные службы вызывают в экстренных ситуациях, когда вода сплошным потоком затапливает сразу несколько этажей. Телефон диспетчерских и аварийных служб, которые осуществляют ремонт и контроль канализации, должны быть прописаны в квитанциях об оплате коммунальных услуг.
Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке
Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке. Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку
Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени
Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку. Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени.
В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия. Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома. Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.
В подвале постоянно засоряется канализация причины.
Его специалисты должны обслуживать дворовую канализацию.
- Есть еще и аварийные службы. К ним можно обращаться тогда, когда вы умудрились забить соседу трубу, и он затапливает несколько квартир. Такие службы выезжают на вызов в случае экстренной ситуации.
- Телефоны диспетчерских служб, которые осуществляют ремонт и прочистку канализации, должны быть в квитанциях на оплату коммунальных услуг.
Куда обращаться, если пахнет канализацией в подъезде
Как избавиться от запаха канализации в квартире? Частенько бывает, что запах канализации в квартире никакими ароматами не убирается, а чтобы знать, как от него избавиться, нужно выяснить причину, и тогда устранить ее не составит большого труда. Возможные причины Рассмотрим некоторые варианты, почему в квартире может быть плохой запах из канализации: 1. Если вы живете на первом этаже и канализацией пахнет по всей квартире, не только в ванной комнате, а еще если заходите в подъезд и сразу бьет в нос запах, то однозначно — в подвале заливает канализация. Если у Вас чугунный стояк и разводка канализационных труб тоже из чугуна, то возможно где-то появилась трещина или свищ в трубе. Очень часто бывает, когда трубы в ванной залиты цементом и не видно, что они сгнили, может где-то на соединениях выпуска унитаза в чугунную трубу появилась щель, на подсоединении умывальника или рукомойника также образовалась щель, и оттуда идет запах, в принципе, то же самое и для пластиковых труб. Если запах присутствует и в ванной, и на кухне, а подсоединения к канализации сделаны герметично, посмотрите внимательно на сифоны, есть ли в них вода. Бывает, что после долгого отсутствия вода испаряется, и тогда появляется канализационный запах в квартире. А еще бывает, что создается вакуум, и при смыве унитаза вытягивает воду из сифонов, и получается тот же эффект.
Можно ли решить проблему самостоятельно? Как ни странно, неприятные запахи могут возникать как в старых подвалах, так и в подвальных помещениях достаточно новых домов и новостроек. От этого страдают не только жители первых этажей, но и весь подъезд, потому что запах постепенно поднимается по лестничной площадке вверх т. Появление неприятного запаха в квартире может быть обусловлено: Подтоплением подвального помещения грунтовыми водами. Прорывом или нарушением целостности канализационной трубы в результате чего стоки дома начали скапливаться в подвале. Протечкой воды в результате повреждения водопроводных труб с дальнейшим образованием плесени и грибков.
Разберемся, как избавиться от запаха канализации в квартире. Запах канализации – это не только неприятно, но и вредно для здоровья. Поэтому, если.
Скачать образец жалобы Причины появления вони из подвального помещения Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом. Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх. Основными причинами являются: Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега.
Постоянный запах уксуса в вашем подъезде свидетельствует о следующих факторах: Отсутствие герметичности канализации. Это состояние повторяется периодически. Работники прочищают только водопровод, забывая о полной очистке полов и дезинфекции; Хранение запрещенных предметов является частой причиной возникновения опасного запаха в подъезде. В таких случаях привлечь нарушителей проще простого; Отсутствие решеток на окошках подвальных помещений приводит к появлению непрошеных обитателей. Чаще такими становятся кошки и крысы. Испражнения животных постепенно накапливаются, источая зловоние. Какие действия разумны? Если запах канализации несильный, то длительность разборов не столь плачевна. Осложнения возникают при абсолютной вони, когда терпение жильцов уже на исходе.
Причины засорения и их последствия
Разобравшись с причинами, можно всегда предотвратить их появление. Самыми распространенными и постоянными из них являются:
- Износ, существующих коммуникаций или изначально неправильно выбранный диаметр труб.
- Нарушение технологии прокладки. На горизонтальных участках должен строго соблюдаться наклон, принятый 2 см на каждый метр трубопровода.
- Неправильная установка унитаза. Во время монтажа нужно рационально использовать раствор и следить за тем, чтобы он не сузил диаметр прохода стоков.
- Не герметичность системы водоотведения. Все канализации обустраиваются как самоочищающиеся. Если в трубу попал крупный предмет и застрял на горизонтальном участке, происходит увеличение водяного давления. За счет этого мусор вылетит наружу, выполняя роль ерша, сметающего на своем пути все остальные загрязнения.
- Зарастание стояков и водопровода дома отложениями в течение длительного периода эксплуатации. Со временем на стенках труб появляются шероховатости и неровности, за которые цепляются волосы, кусочки бумаги, клочки ваты, мелкий мусор, постепенно заполняя весь проход. Жир из посудомоечных машин и кухонных моек сначала накапливается, а потом застывает, кристаллизуется и образовывает целые наросты.
Неприятный запах может появиться в результате скопления влаги в подвальном помещении многоквартирного дома. Это может произойти из-за проникновения талых вод сквозь напольное покрытие подвального помещения.
Если талые воды застаиваются из-за неправильно установленного фундамента здания, решение этой проблемы выполняется за счет жильцов многоквартирного дома. При желании, собственники могут предъявить претензии к застройщику.
ВНИМАНИЕ! Управляющая компания не несет ответственность за дефекты, возникшие вследствие недобросовестно выполненных строительных работ.
Влага, скопившаяся в подвальном помещении в небольшом количестве должна испариться естественным путем. Если прежние владельцы внесли изменения в вентиляционную систему подвалов, необходимо восстановить проток воздуха. Это должна сделать УК по согласованию с жильцами дома. Материальные затраты оплачивают владельцы квартир.
Кто должен устранять затопление в подвале?
В случае затопления подвального помещения в многоэтажном доме жителям следует оформить заявление и обратиться вместе с ним в организацию, занимающуюся обеспечением сохранности общего имущества, несущую ответственность за общее санитарное и техническое состояние объекта, коим является ваш подъезд, включая подвал. Чаще всего подача заявительной бумаги происходит по адресу представителей служб жилищно-коммунального хозяйства – ТСЖ, ЖЭУ и т. д.
Именно эта компания обязуется устранить возникшие от потопа в подвале последствия, которые заключаются в следующих моментах:
- провести мероприятия, связанные с дезинсекцией подвала;
- обеспечить процедуры по осушению помещения;
- определить факторы, вызвавшие появление пожара;
- устранить причины возникших неполадок.
Бездействие управляющей компании
Если в ходе проведения осмотра, принятия экспертной комиссией решения, составления соответствующего акта управляющая организация так и не принимает никаких мер для решения сложившихся обстоятельств и устранения причин, последствий потопа в подвале, необходимо подать на ЖКХ или УК жалобы в вышестоящие органы:
- государственная жилищная инспекция (в результате этого будут приняты меры по проверке деятельности той или иной компании не только в отношении случившегося потопа, но и других объектов, при обнаружении пренебрежения обязанностями со стороны управдома, ЖИ наложит санкции);
- роспотребнадзор является организацией, которая занимается защитой потребительских прав, поэтому можете не сомневаться, что устранение потопа в вашем доме произойдет в ближайшем времени;
- прокуратура (действовать через эту инстанцию следует лишь тогда, когда дело нуждается в судебном разбирательстве для выявления и наказания виновных лиц).
Жалоба в Роспотребнадзор
жалобы в Роспотребнадзор на УК бесплатно в формате word
Роспоребнадзор – организация, чьи полномочия гораздо шире, чем у ЖИ, составление жалобы в данную организацию происходит, основываясь на ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года и ряде статей ГК РФ.
Внимание! Причинами для обращения в эту организацию могут стать:
- Нарушения, допущенные при составлении договора на оказание услуг, заключаемого между жильцами дома и УК,
- Управляющая компания отказывает собственникам дома в предоставлении информации о сроках, объемах и качестве услуг, относящихся к платным ЖКУ,
- Также Роспотребнадзором может быть проверена бухгалтерская деятельность компании,
- Проверка на соответствие расходов и доходов с целью исключения превышения оплат за те или иные услуги.
Полномочия этой организации обширны, и одним из них является право принудить ответственную организацию возместить затраты жителям домов за предоставленную некачественную услугу ЖКХ.
Важно: перед подачей в Роспотребнадзор гражданам необходимо изначально обратиться с заявлением на устранение неполадок в УК, и только в случае отказа или некачественного выполнения работ можно писать жалобу.
Организация может оставить без рассмотрения полученную бумагу в случае, если:
- В документе не были указаны данные о лице, подающем жалобу,
- Отсутствует адрес получателя ответа,
- Текст написан неразборчивым почерком, включает в себя нецензурные выражения или оскорбления,
- Ранее организация уже рассматривала подобную жалобу, и ответ был отправлен заявителю.
Временной промежуток, в течение которого дается ответ на жалобу, равен 1 месяцу.